Petugas Ngopi Loket Obat Puskesmas Kwanyar Kosong, Keluarga Pasien Tunggu Selama 2 Jam

Bagaimana Seharusnya Pelayanan Kesehatan Dijalankan di Jam Dinas?

Standar Pelayanan Publik di Fasilitas Kesehatan

Kasus di Puskesmas Kwanyar menyoroti pentingnya standar operasional prosedur (SOP) yang ketat, terutama untuk fasilitas kesehatan yang beroperasi selama 24 jam. 

Dalam kondisi apapun, petugas seharusnya tidak meninggalkan pos tanpa koordinasi dan pengganti. 

Terlebih lagi, pasien yang datang di malam hari biasanya dalam kondisi darurat atau membutuhkan penanganan segera.

Dalam konteks ini, absennya petugas selama dua jam bukan sekadar kelalaian biasa, tetapi dapat berdampak serius terhadap keselamatan pasien.

Apa Harapan Masyarakat terhadap Pelayanan Puskesmas?

Transparansi, Tanggung Jawab, dan Kepastian Layanan

Kejadian ini memunculkan harapan dari masyarakat agar pelayanan publik, khususnya di sektor kesehatan, dilakukan dengan lebih profesional dan manusiawi. 

Selain itu, diperlukan transparansi serta akuntabilitas dari para pengelola fasilitas layanan publik agar kejadian serupa tidak terulang.

Banyak warganet menyerukan pentingnya pembenahan bukan hanya pada individu petugas, tetapi juga sistem pengawasan dan tanggung jawab pimpinan.

Kejadian kosongnya loket obat di Puskesmas Kwanyar akibat petugas yang pergi ngopi menunjukkan adanya celah dalam manajemen pelayanan kesehatan. 

Meskipun telah dilakukan klarifikasi dan evaluasi internal, kasus ini menjadi pengingat pentingnya kedisiplinan dan tanggung jawab dalam sektor pelayanan publik. 

Kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan harus dijaga dengan kerja nyata, bukan sekadar permintaan maaf.

(*)

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul Keluarga Pasien Menunggu 2 Jam di Loket Ruang Obat Puskesmas di Bangkalan, Ternyata Petugas Sedang Ngopi di Warkop

• Baca Berita Terbaru Lainnya di GOOGLE NEWS
• Dapatkan Berita Viral Via Saluran WhatsApp
!!!Membaca Bagi Pikiran Seperti Olahraga Bagi Tubuh!!!