Petugas Ngopi Loket Obat Puskesmas Kwanyar Kosong, Keluarga Pasien Tunggu Selama 2 Jam

Kepala Puskesmas Kwanyar, Rudi Hartono, membenarkan kejadian tersebut. Ia menjelaskan bahwa insiden itu terjadi pada Senin (16/6/2025) sekitar pukul 00.00 WIB. 

Ia menerima laporan berupa rekaman video dari warga pada pukul 03.25 WIB dan langsung menindaklanjutinya.

"Pada pukul 04.00 pagi saya langsung berkoordinasi dengan kepala ruang obat untuk menelusuri apa yang sebenarnya terjadi," ujar Rudi saat dikonfirmasi, Rabu (18/6/2025).

Petugas Sempat ke Mushola, Lalu ke Warung Kopi

Dari hasil penelusuran internal, diketahui bahwa petugas ruang obat sempat keluar dari ruangan. 

“Awalnya dia pergi ke mushola, karena merasa ngantuk, dia lanjut ngopi ke warung,” terang Rudi.

Namun, petugas tersebut tidak menyangka bahwa ada keluarga pasien yang datang untuk menebus obat pada jam tersebut. 

“Biasanya petugas akan berpamitan jika hendak keluar. Mungkin kali ini dia khilaf dan mengira tidak ada pasien yang datang di jam tersebut,” tambahnya.

Bagaimana Tanggapan dan Tindakan Pihak Puskesmas?

Evaluasi dan Pembenahan Pelayanan Dilakukan

Menindaklanjuti kejadian tersebut, pihak Puskesmas Kwanyar segera melakukan evaluasi internal. 

Seluruh staf, terutama dari bagian pelayanan obat, dikumpulkan untuk mendapatkan pengarahan dan penegasan ulang mengenai prosedur kerja.

"Kami langsung melakukan evaluasi. Seluruh staf kami kumpulkan, terutama bagian obat, untuk kami lakukan pembenahan,” tegas Rudi.

Ia juga menambahkan bahwa kejadian ini menjadi pembelajaran penting bagi seluruh tenaga kesehatan di puskesmas tersebut agar tidak mengulangi kelalaian serupa. 

Langkah-langkah perbaikan layanan kini tengah disiapkan demi meningkatkan kualitas pelayanan terhadap masyarakat.