Polres Bengkayang Raih Mutu Sangat Baik Dalam IKM Pelayanan Publik

Polres Bengkayang Raih Mutu Sangat Baik dalam IKM Pelayanan Publik

BENGKAYANG - Polres Bengkayang terus melakukan peningkatan pelayanan terhadap masyarakat, terbukti upaya peningkatan pelayanan yang telah ‎meraih predikat sangat baik dalam hal pelayanan publik.

Survey ‎Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pelayan publik yang melibatkan 746 orang responden pada bulan Juli 2019 dengan nilai IKM 95.18 dan pada bulan Juni 2019 nilai IKM 92.54.

Kapolres Bengkayang AKBP Yos Guntur Yudi F.S menuturkan IKM pelayanan publik yang di lakukan Polres Bengkayang melalui survei secara online.

"IKM adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil penilaian kuantitatif dan kualitatif atas penilaian masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya. "Ujar Yos Guntur pada Jumat (2/8/2019).

Baca: FOTO: Finalis Puteri Pariwisata Indonesia dan Putera Puteri Pariwisata Nusantara Kalimantan Barat

Baca: Putusan DKPP Bawaslu Kayong Utara Rehabilitasi, Pokja: Norma Etika Penyelenggara Pemilu

Baca: Sutarmidji Pastikan Ganti Semua Jajaran Direksi hingga Staf BUMD Kalbar Yang Tidak Inovatif

Lanjutnya, Survei IKM untuk meningkatkan tingkat keberhasilan dan Pengukuran kepuasan merupakan elemen yang penting dalam proses evaluasi dimana tujuan akhir yang dibutuhkan adalah menyediakan pelayanan yang lebih baik, lebih efisien, dan lebih efektif berdasarkan kebutuhan masyarakat. Layanan yang memuaskan.

"Layanan yang memuaskan untuk Kepuasan masyarakat dapat membuat rencana yang berhasil atau tidak dilaksanakan program yang dilaksanakan pada suatu lembaga layanan publik, dan bersyukur
Indeks kepuasan masyarakat (IKM) pelayanan publik Polres bengkayang bulan sampai dengan bulan juli 2019 dengan jumlah responden sebanyak 746 Orang, Laki laki 467 orang dan perempuan 279 orang.dengan nilai IKM 95,18 dengan mutu sangat baik.,"tuturnya.

Lebih jelas, Pelayan Publik yang di Survey untuk IKM Polres Bengkayang yakni , Persyaratan pelayanan, Prosedur pelayanan, Kecepatan pelayanan, Kewajaran biaya/tarif pelayanan, Kesesuaian dengan standar pelayanan, Kemampuan petugas pelayanan, Kesopanan dan keramahan petugas, Kualitas sarana dan prasarana
Penanganan pengaduan pelayanan‎.