Syarat Pengajuan Kartu Telkomsel Baru Dengan Nomor Lama yang Hilang atau Kartu Rusak

2. Jika terhubung dengan layanan perbankan, ganti kartu hanya bisa dilakukan di GraPARI dengan membawa e-KTP dan Kartu Keluarga

3. Alamat yang Anda berikan akan diteruskan ke pihak ketiga untuk pengiriman kartu

4. Pastikan lokasi Anda terjangkau layanan Ojek/Kurir Online, biaya pengiriman kartu akan dibebankan ke Anda

5. Untuk pelanggan Pascabayar, pastikan tidak ada tagihan yang telah jatuh tempo

6. Permintaan ganti kartu online hanya berlaku untuk nomor yang tidak terdaftar layanan perbankan.

7. Apabila nomor Anda terhubung dengan layanan perbankan, ganti kartu hanya bisa dilakukan di GraPARI terdekat.

B. My Grapari

Sebelum mengunjungi MyGraPARI, perhatikan hal-hal berikut ini:

1. Pastikan perangkat Anda sudah didukung 4G dan fitur 4G sudah aktif (untuk Upgrade ke 4G)

2. Siapkan e-KTP yang masih berlaku untuk warga negara Indonesia 

3. Permintaan ganti kartu via MyGraPARI hanya berlaku untuk nomor yang tidak terdaftar layanan perbankan.

4. Apabila kartu Anda terhubung dengan layanan perbankan, ganti kartu hanya bisa dilakukan di GraPARI terdekat.

C. Grapari

Sebelum mengunjungi GraPARI, Anda dapat melakukan reservasi terlebih dahulu melalui aplikasi MyTelkomsel pada menu "Pusat Bantuan", kemudian "Reservasi GraPARI" untuk mendapatkan Order ID melalui notifikasi SMS.

Proses ini untuk menghindari antrian di GraPARI.