KAI Permudah Proses Pembatalan Tiket Kereta Api Lewat Aplikasi Access by KAI

TRIBUNPONTIANAK.CO.ID- PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI terus berupaya meningkatkan pelayanan digital bagi para pelanggannya. 

Kini, pembatalan tiket kereta api dapat dilakukan lebih mudah melalui aplikasi Access by KAI, tanpa perlu antre lama di stasiun.

Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, mengatakan layanan ini merupakan bentuk komitmen perusahaan dalam memberikan fleksibilitas serta kenyamanan kepada penumpang.

“Pelanggan dapat membatalkan tiket dengan mudah melalui Access by KAI maupun loket stasiun, dengan biaya pembatalan yang transparan sebesar 25 persen dari harga tiket. Dana pengembalian akan diproses maksimal tujuh hari kerja melalui transfer bank atau e-wallet,” jelas Anne dalam siaran pers.

Anne menambahkan, hadirnya layanan digital ini diharapkan bisa meminimalisasi kerumunan di stasiun sekaligus mendukung transformasi digital yang tengah dijalankan KAI. 

Dengan demikian, pelanggan tidak hanya lebih fleksibel, tetapi juga bisa menghemat waktu dalam mengurus pembatalan perjalanan.

• DAFTAR Harta Kekayaan Dirut Baru PT KAI Bobby Rasyidin, Punya Utang Capai Rp860 Juta

Aplikasi Access by KAI sebelumnya sudah menghadirkan sejumlah fitur, seperti pemesanan tiket, cek jadwal kereta, boarding pass digital, hingga layanan reschedule tiket. 

Dengan tambahan fitur pembatalan ini, pelanggan semakin dimudahkan dalam mengatur rencana perjalanan mereka.

KAI mengimbau masyarakat yang hendak melakukan perjalanan menggunakan kereta api untuk selalu memperhatikan syarat dan ketentuan pembatalan maupun perubahan jadwal, agar proses refund maupun reschedule berjalan lancar.

Berikut tata cara pembatalan tiket kereta api melalui aplikasi Access by KAI:

Cara Refund Tiket Kereta lewat Access by KAI

• Masuk ke menu Tiket Saya di aplikasi.
• Pilih tiket yang ingin dibatalkan.
• Akses menu Kelola Pesanan Anda lalu pilih Pembatalan.
• Pilih penumpang yang akan dibatalkan.
• Cek informasi biaya pembatalan dan jumlah dana yang akan dikembalikan.
• Pilih rekening bank atau e-wallet untuk refund.
• Isi data yang diminta dan lakukan konfirmasi.
• Jika data sesuai, pembatalan berhasil dan refund diproses.

Untuk tiket yang dibeli lewat kanal eksternal, pelanggan bisa menambahkan kode booking pada menu "Cek & Tambah Tiket" di aplikasi. 

• Kisah Nenek Merasa Tersiksa Naik Kereta Bandung-Karawang hingga PT KAI Buka Suara

Setelah itu, tiket akan muncul di menu "Tiket Saya" dan bisa dibatalkan dengan langkah yang sama.

Pembatalan tiket hanya bisa dilakukan paling lambat dua jam sebelum keberangkatan, dengan syarat tiket sudah lunas dan belum dicetak sebagai boarding pass atau e-boarding pass.

Anne menegaskan, kemudahan ini diharapkan membuat pelanggan lebih nyaman merencanakan perjalanan meski ada perubahan mendadak.

“Kami mengingatkan bahwa tiket kereta api dapat dibeli pada platform resmi seperti Access by KAI atau web booking.kai.id,” ucapnya. 

- Baca Berita Terbaru Lainnya di GOOGLE NEWS
- Dapatkan Berita Viral Via Saluran WhatsApp

!!!Membaca Bagi Pikiran Seperti Olahraga Bagi Tubuh!!!