Fakta Nasabah BSI Kehilangan Uang Rp 378 Juta Pasca Layanan Error, Pihak Bank Bilang Begini

Beberapa saat kemudian, kepala cabang menemui pihaknya dan mengabarkan bahwa sudah mendatangi rumah pemilik rekening penerima. Akan tetapi, tidak didapati orangya.

• Viral Harga Tiket Kereta Api Argo Parahyangan Mendadak Mahal, Ini Alasan PT KAI

"Setelah dua pekan berikutnya tidak ada ada kabar. Korespondensi via WA tidak mendapatkan jawaban, kemudian kami pergi ke KCP menanyakan kembali perihal apa yang terjadi, dan menyampaikan akan membawa ke ranah hukum jika tidak ada kejelasan," lanjut Rochmat.

Pihaknya pun mendatangi Polda Jawa Tengah dan disarankan untuk ke kantor polisi tingkat sektor, dalam hal ini Polsek Laweyan. Lantaran nominal yang cukup besar, kemudian diarahkan ke Polresta Surakarta.

"Kami menempuh jalur hukum dengan harapan masalah segera ada titik terang, kami percaya pihak kepolisian akan bisa membantu kami mengurai masalah kami. Andai itu ada kesalahan di staf kami bisa terungkap, demikian juga jika ada kesalahan dari pihak lain. Kami disarankan juga untuk melakukan gugatan hukum ke BSI," tulis Rochmat.

Lantas, bagaimana penjelasan BSI?

Indikasi phising

RCEO BSI Wilayah Semarang Ficko Hardowiseto mengatakan, nasabah tersebut terkena indikasi phising pada April 2023.

"Tidak terkait dengan adanya kendala sistem yang terjadi di BSI pada 8 Mei lalu," ujar Ficko, dalam keterangan resmi yang diterima Kompas.com, Sabtu sore.

Untuk itu, BSI mengimbau kepada seluruh nasabah untuk terus waspada dan berhati-hati atas segala bentuk modus penipuan maupun tindak kejahatan digital yang mengatasnamakan BSI.

• Terjawab! Penyebab Layanan BSI Error, Cek Kondisi hingga Nasib Data dan Dana Nasabah

Selain itu, nasabah diimbau tidak memberikan akses kerahasiaan PIN, OTP, maupun password kepada siapa pun, termasuk pegawai BSI.

Jika membutuhkan informasi yang lebih lanjut, kata Ficko, nasabah dapat menghubungi BSI Call 14040.

"BSI berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan kepada nasabah, dan tentunya sangat berterima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan nasabah kepada Bank Syariah Indonesia," tandasnya.

Cek Berita dan Artikel Mudah Diakses di Google News