Kiat Capai Kinerja yang Optimal, Berikut Motivasi Karir Chairul Fuad

 16.        Membina hubungan baik dengan pelanggan

 17.        Mengalihkan/mempercayakan pelayanan kepada rekan pekerja yang lain

Kegagalan yang sering terjadi adalah bahwa kita tidak mampu untuk mendengar aktif, yang prinsipnya adalah Kemampuan menerima  keberadaan orang lain, kemampuan menghargai perasaan orang lain, dan mampu toleran terhadap “keanehan” orang lain.

    Kesalahan yang sering terjadi adalah, bahwa kita
1. Mendengar acuh tak acuh
2. Gagal mengikuti orang lain berbicara sampai selesai
3. Mulai berbicara mengenai anda sendiri
4. Kehilangan pikiran sejenak
5. Memberikan nasehat sangat awal
7. Memberikan nilai
8. Mengekspresikan asumsi anda

Semoga hal di atas dapat bermanfaat bagi Anda dalam melayani pelanggan.