PDAM Pontianak Launching Layanan Online untuk Pelanggan

TRIBUNPONTIANAK.CO.ID,PONTIANAK - PDAM Tirta Khatulistiwa Pontianak bersama Pemerintah Kota Pontianak melaunching Aplikasi Layanan Online PDAM Tirta Khatulistiwa Pontianak melalui website www.pdamtirtakhatulistiwa.com.  (Baca juga: Doktor Hukum Untan: UU 25/2009 Ubah Wajah Layanan Pemerintah)

Launching dilakukan langsung oleh Walikota Pontianak, Sutarmidji didampingi langsung oleh Direktur Utama PDAM Tirta Khatulistiwa Pontianak, Afandi ST MT dan Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Kalbar Agus Priyadi SH di Halaman Gedung Pontianak Convention Center (PCC), Jalan Sultan Syarif Abdurrahman, Jumat (23/10/2015) sore. (Baca juga: Soal Pelayanan Publik, Ombudsman : Masyarakat Jangan Takut Melapor)

Ini merupakan suatu sarana informasi berbasis online yang dihadirkan oleh PDAM Tirta Khatulistiwa kepada pelanggan dalam rangka perbaikan kualitas layanan. (Baca juga: BP2T Pontianak Siap Launching Layanan Online)

Terdapat 8 layanan dalam aplikasi ini diantaranya pertama, Layanan Simulasi Hitung Rekening, dimana PDAM memfasilitasi pelanggan untuk mengetahui skema dan cara perhitungan rekening air. (Baca juga: Kini Masyarakat Bisa Daftar Izin Online)

Kedua, Layanan Cek Tagihan Rekening Berjalan. Dimana pelanggan dapat mengetahui besaran tagihan rekening air untuk periode bukan saat melakukan pengecekan (Rekening Berjalan). Pengecekan dapat dilakukan kapanpun dan dimanapun. (Baca juga: Wali Kota Pontianak Bahas Budaya Melayani)

Ketiga, Layanan Info Baca Meter yang memberi informasi mengenai besaran pemakaian air pelanggan setiap bulannya. Informasi yang diberikan berupa foto water meter (meter air) pelanggan terbaru, sehingga penyimpangan pembacaan meter air dapat dihindarkan.  

Keempat, Layanan Informasi Debit Tekanan Air. Dimana, memberikan informasi berupa Debit Tekanan Level Air pada setiap Booster yang beroperasi di PDAM secara Real Time. Ini untuk menjamin kualitas tekanan air tetap baik hingga ke tangan pelanggan.

Kelima, Layanan Baca Meter Mandiri. Layanan ini mengizinkan pelanggan untuk membaca meter air sendiri dan mengirim hasilnya berupa foto ke website PDAM Kota Pontianak Untuk kemudian dilakukan pengecekan langsung oleh petugas.

Keenam, Layanan Sambungan Baru Online. Ini dalam rangka memudahkan melakukan registrasi pengajuan sambungan baru. Program ini memfasilitasi calon pelanggan untuk melakukan registrasi kapanpun dan dimanapun secara online.

Ketujuh, Layanan Pengaduan Online. Ini untuk memudahkan pelanggan dan non pelanggan dalam melakukan pengaduan terhadap gangguan yang terjadi seperti kebocoran, tekanan air lemah, penurunan kualitas air, dan sebagainya. Sehingga diharapkan dapat mempercepat penanganan gangguan yang terjadi oleh petugas PDAM.

Kedelapan, Layanan Monitoring Kualitas Air (CCTV). Ini merupakan layanan PDAM untuk pelanggan dalam menjaga kualitas air pada setiap Instalasi Pengolahan Air (IPA) yang beroperasi di PDAM. Serta melakukan monitoring terhadap seluruh proses produksi air bersih sebelum sampai ke tangan pelanggan.

Ikuti perkembangan beritanya di topik: Tribun on Focus