Tiga Keluhan Utama Pelanggan, Aplikasi Halo Tukang Ledeng Permudah Layanan Aduan PDAM

TRIBUNPONTIANAK.CO.ID, KUBURAYA - Perumda Air Minum Tirta Raya Kabupaten Kubu Raya meluncurkan aplikasi "Halo Tukang Ledeng" sebagai inovasi layanan pengaduan pelanggan yang mengedepankan prinsip cepat, mudah, dan akuntabel.

Peluncuran ini diresmikan oleh Bupati Kubu Raya bersama Sekretaris Daerah Kubu Raya dan Direktur Perumda Air Minum Tirta Raya Kubu Raya di Ruang Mahoni Hotel Qubu Resort, Jalan Arteri Supadio, Kecamatan Sungai Raya, pada Jumat 26 September 2025.

Direktur Perumda Air Minum Tirta Raya Kubu Raya, Harmawan, mengatakan keluhan yang paling sering dialami pelanggan adalah air tidak mengalir, air mengalir kecil, dan air keruh. 

Harmawan menambahkan bahwa pelayanan yang diberikan saat ini masih sebatas perbaikan tambal sulam.

Ia berjanji tiga persoalan utama tersebut akan terjawab setelah pembangunan Instalasi Pengolahan Air (IPA) berkapasitas 100 liter per detik di Arang Limbung selesai dikerjakan.

"InsyaAllah di tahun depan sekitar bulan Oktober setelah pembangunan selesai, kita bisa menikmatinya bersama sehingga ketiga keluhan utama pelanggan tadi bisa teratasi," ujar Harmawan. 

Harmawan menambahkan, aplikasi Halo Tukang Ledeng dikembangkan oleh putra-putri terbaik PDAM dari lulusan komputer. 

Baca juga: Perumda Tirta Raya Kubu Raya Luncurkan Aplikasi Halo Tukang Ledeng untuk Permudah Aduan Pelanggan

"Ini tidak hanya mengembangkan aplikasi, tetapi juga seluruh pencatatan sudah menggunakan handphone dan kamera sehingga tidak manual lagi. Kita sudah bermigrasi ke era digital," jelasnya.

Dengan adanya aplikasi ini, diharapkan bisa membuat pelanggan mengetahui sejauh mana aduan ditindaklanjuti layaknya melacak barang belanjaan secara daring, bahkan tetap dilayani pada hari libur maupun malam hari. (*)

- Baca Berita Terbaru Lainnya di GOOGLE NEWS
- Dapatkan Berita Viral Via Saluran WhatsApp

!!!Membaca Bagi Pikiran Seperti Olahraga Bagi Tubuh!!!