Perumda Tirta Raya Kubu Raya Luncurkan Aplikasi Halo Tukang Ledeng untuk Permudah Aduan Pelanggan

TRIBUNPONTIANAK.CO.ID, KUBURAYA - Perumda Air Minum Tirta Raya Kabupaten Kubu Raya meluncurkan aplikasi "Halo Tukang Ledeng" di Ruang Mahoni Hotel Qubu Resort, Jalan Arteri Supadio, Kecamatan Sungai Raya, pada Jumat 26 September 2025.

Direktur Perumda Air Minum Tirta Raya Kubu Raya, Harmawan, mengatakan aplikasi tersebut hadir untuk menjawab kebutuhan pelanggan dalam menyampaikan aduan dengan prinsip cepat, mudah, dan akuntabel. 

Melalui aplikasi Sistem Informasi Layanan Elektronik (SILE) atau media sosial resmi Perumda maupun Bupati Kubu Raya, pelanggan dapat menyampaikan aduan yang kemudian ditindaklanjuti secara langsung oleh admin.

"Dalam menjawab aduan pelanggan itu yang pertama mudah, makanya kita ada dua saluran, yaitu pelanggan harus mendownload aplikasi SILE atau mengadu ke media sosial resmi. Nanti admin kita akan menelusuri dan menyentuh secara pribadi pelanggan yang mengadu," ujar Harmawan dalam wawancaranya usai peluncuran aplikasi tersebut. 

Harmawan menambahkan, SILE tidak hanya digunakan untuk menyampaikan pengaduan, tetapi juga memudahkan pelanggan mengetahui jumlah tagihan serta mencatat meter air secara mandiri. 

Selain mudah, ia menyebut cepat menjadi prioritas layanan, di mana setiap aduan yang masuk dibatasi penyelesaiannya maksimal 2x24 jam dan pelanggan dapat memantau progres penanganan melalui sistem yang tersedia. 

Baca juga: 19 Daftar Sekolah SMP Negeri/Swasta Kec Sui Ambawang Kubu Raya Lengkap Lokasi dan Siswa Terbanyak

Ia mencontohkan, pelanggan bisa mengetahui sejauh mana aduan ditindaklanjuti layaknya melacak barang belanjaan secara daring, bahkan tetap dilayani pada hari libur maupun malam hari.

"Sebetulnya ini tidak terlalu sulit untuk memindahkan dari manual ke aplikasi karena memang kerja manual kita sudah seperti itu, jadi ini tinggal dimigrasikan saja agar memudahkan pelanggan untuk mengadu dan melihat sejauh mana aduan dikerjakan. Untuk pengaduan ini juga gratis, tidak ada pungutan apa pun," jelas Harmawan. (*)

- Baca Berita Terbaru Lainnya di GOOGLE NEWS
- Dapatkan Berita Viral Via Saluran WhatsApp

!!!Membaca Bagi Pikiran Seperti Olahraga Bagi Tubuh!!!