Apa Respons Telkomsel Saat Itu?

Menurut Vantony, seorang teknisi lapangan berinisial W yang selama ini menangani instalasi dan perawatan WiFi di rumahnya, tak kunjung mengganti modem meski sudah ada permintaan resmi.

“Masalah WiFi saya dari awal dipegang Witra, petugas lapangan. Tapi meski sudah saya lapor ke call center, modem tidak pernah diganti,” ujarnya.

Mengapa Vantony Mencurigai Adanya Sabotase?

Apa Kejanggalan Teknis yang Terjadi?

Pada April 2023, setelah kembali meminta penggantian modem, petugas datang namun hanya menyetel ulang perangkat melalui laptop dan ponsel mereka. 

Tak lama setelahnya, modem kembali bermasalah.

Vantony mencatat keanehan pada sinyal WiFi: di dalam rumah sinyal justru lemah, namun tiga rumah dari lokasi, sinyalnya masih kuat. 

Ia pun meminta agar tim teknis dari Medan dikirim tanpa memberitahukan teknisi lokal, namun permintaan itu tidak dipenuhi.

Apa yang Terjadi Saat Didatangi ‘Timsus’?

Pada 26 April 2023, seorang petugas lapangan kembali datang membawa modem baru tanpa permintaan, namun Vantony menolaknya. 

Keesokan harinya, dua orang mengaku sebagai tim khusus (timsus) datang ke rumahnya.

"Salah satu dari mereka turun ke lantai satu, katanya mau geser mobil. Tapi nggak masuk lagi, malah istri saya lihat mereka mengobrak-abrik modem di lantai satu bersama petugas Witra," ujar Vantony.

Saat dipergoki, salah satu dari mereka melompat keluar rumah dan kabur. Setelah dicek, kabel modem ditemukan sudah dipotong.

Apa Dampaknya Terhadap Kehidupan dan Bisnis Vantony?