Paket Emas 75 Gram Hilang Saat Pengiriman, Pembeli Rugi Rp150 Juta dan Ancam Tempuh Jalur Hukum

Mereka menuntut penjelasan lengkap, termasuk kronologi kehilangan dan bukti-bukti yang ada.

“Kalau memang hilang saya mau tahu kronologi seperti apa, saya pengen lihat bukti-bukti dan saya mau pertanggungjawaban,” kata Wiwik.

Akan Dibawa ke Jalur Hukum?

Jika somasi tidak direspons secara memuaskan, langkah hukum pun akan ditempuh. 

Riki Kelly menegaskan bahwa mereka membuka opsi jalur pidana maupun perdata.

“Kita akan coba menempuh jalur hukum, baik secara hukum pidana dan juga perdata. Tapi kami masih menunggu itikad baik dari mereka (perusahaan ekspedisi),” tegas Riki.

Apa yang Bisa Dilakukan Jika Paket Anda Hilang?

Kejadian ini membuka mata publik akan pentingnya kewaspadaan dalam mengirim barang bernilai tinggi. 

Berikut beberapa langkah yang bisa diambil jika Anda menghadapi situasi serupa:

1. Cek Status Pengiriman

Segera lacak paket Anda menggunakan nomor resi melalui website atau aplikasi resmi ekspedisi.

2. Hubungi Layanan Pelanggan

Jika ada kejanggalan dalam status pengiriman, segera hubungi customer service ekspedisi melalui jalur resmi seperti email, telepon, atau WhatsApp.

3. Kumpulkan Bukti Lengkap

Simpan semua bukti transaksi, seperti nota pembelian, faktur, dan dokumentasi komunikasi dengan pihak ekspedisi.