Lebih Nyaman dan Aman, Fitur Terbaru Access by KAI Kini Bisa Memilih Seat Sesama Perempuan

TRIBUNPONTIANAK.CO.ID- Salah satu langkah terbaru yang diambil adalah menghadirkan fitur pemilihan kursi khusus penumpang perempuan melalui aplikasi Access by KAI. 

Fitur ini dirancang agar penumpang perempuan merasa lebih nyaman selama perjalanan, terutama saat bepergian seorang diri atau dalam perjalanan jarak jauh.

Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menjelaskan bahwa peluncuran fitur ini menjadi bagian dari komitmen KAI dalam memperhatikan kebutuhan pelanggan, khususnya kaum perempuan. 

Dengan adanya fitur ini, penumpang perempuan diberikan keleluasaan untuk memilih kursi yang berdekatan dengan penumpang perempuan lainnya, sehingga tercipta rasa aman dan suasana yang lebih mendukung selama perjalanan.

Inovasi ini diharapkan menjadi solusi yang menjawab kebutuhan penumpang perempuan akan ruang perjalanan yang lebih aman dan ramah, sekaligus memberikan pengalaman menggunakan transportasi publik yang lebih baik. 

Fitur ini juga menunjukkan keseriusan KAI dalam mendengarkan masukan pelanggan dan terus berupaya meningkatkan pelayanan.

Melalui Access by KAI, proses pemesanan tiket menjadi semakin praktis dan inklusif. Penumpang cukup memilih opsi kursi khusus perempuan saat melakukan pemesanan, memastikan perjalanan yang lebih nyaman dan memberikan ketenangan pikiran bagi para penumpang.

• PROFIL Biodata Ifan Seventeen, Pria Asal Pontianak yang Kini Jadi Dirut PT Produksi Film Negara/PFN

"Dengan adanya fitur ini, penumpang perempuan dapat merasa lebih nyaman selama perjalanan. Kami berharap inovasi ini dapat meningkatkan rasa aman dan memberikan pengalaman perjalanan yang lebih menyenangkan," kata Anne seperti dikutip dari laman resmi KAI, Senin 24 Maret 2025. 

Ia menjelaskan, fitur ini dilatarbelakangi oleh kebutuhan untuk meningkatkan rasa aman dan nyaman bagi penumpang perempuan.

Dengan lebih dari 7.633.584 pengunduh dan 7.317.566 pengguna aktif aplikasi Access by KAI pada tahun 2024, KAI berkomitmen menghadirkan layanan yang inklusif dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan.

"Sebelumnya, proses pemilihan seat belum memberikan kemudahan bagi penumpang perempuan yang ingin duduk bersebelahan dengan sesama perempuan," ujarnya.

Tidak hanya di Access by KAI, bagi pelanggan yang memesan tiket di loket stasiun pun juga bisa meminta kepada petugas jika ingin duduk bersebelahan dengan sesama perempuan.

Anne menyebut inovasi ini mencerminkan komitmen KAI dalam meningkatkan kualitas layanan dan memberikan rasa aman bagi seluruh pelanggan.

• FORHATI Kalbar Berbagi di Bulan Suci Ramadan, Santuni Kaum Dhuafa di Pontianak dan Kubu Raya

Fitur ini hanya dapat digunakan oleh member Access yang memesan tiket untuk penumpang perempuan dan berlaku untuk semua KA Antar Kota.

Jika dalam satu pemesanan terdapat penumpang laki-laki, fitur ini tidak akan ditampilkan. Meskipun demikian, KAI tetap memastikan perlindungan data pribadi pelanggan sesuai kebijakan yang berlaku.