Polresta Peroleh Skor 94,64 Dalam Survei Layanan Publik, Kapolresta Pontianak: Bahan Berbenah Diri

TRIBUNPONTIANAK.CO.ID, PONTIANAK -  Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat (LPPM) Universitas Tanjungpura Pontianak telah melaksanakan survei untuk mengevaluasi kinerja layanan publik di Polresta Pontianak.

Survei ini dilakukan pada tiga layanan utama, yakni Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT), Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), dan Surat Izin Mengemudi (SIM).

Dari total 370 responden, sebanyak 30 orang memberikan penilaian terhadap layanan SPKT, 65 responden terhadap layanan SKCK, dan 274 responden terhadap layanan SIM. Berdasarkan hasil survei yang dilakukan pada tahun 2024, nilai rata-rata indikator kinerja layanan publik Polresta Pontianak mencapai angka 94,64%, nilai ini meningkat dari tahun sebelumnya yakni 84%.

Kapolresta Pontianak, Kombes Pol Adhe Hariadi, menyampaikan apresiasi atas hasil survei tersebut. 

Ia juga menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, dan menjadikan survei ini sebagai bahan evaluasi dan bahan berbenah diri.

• Hasil Survei Pelayanan Publik, Polresta Pontianak Dapat Skor 94,64 Persen

“Kami sangat menghargai masukan dari masyarakat melalui survei ini. Hasil ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan yang lebih baik, cepat, dan profesional kepada masyarakat Pontianak,” ujar Kombes Pol Adhe Hariadi.

Survei ini menjadi salah satu upaya penting dalam mendukung peningkatan kualitas layanan publik di Polresta Pontianak, sejalan dengan semangat reformasi birokrasi dan kepolisian yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.

"Kita berupaya terus untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, kita berupaya terus dekat kepada masyarakat dengan memberikan pelayanan maksimal,'' tuturnya.

Dari survei tersebut, pihaknya akan melakukan evaluasi dan melakukan perbaikan berdasarkan masukan hasil survei.

Selain itu, iapun terus berusaha menekankan kepada seluruh personel Polresta Pontianak untuk bersikap humanis dalam setiap menjalankan tugasnya.

''Sering saya sampaikan kepada anggota agar mereka harus lebih murah senyum, karena masyarakat tidak menilai harus lebih cepat, tetapi bagaimana personel itu menghadapi masyarakat, humanis, murah senyum, tidak arogan, masyarakat akan lebih menerima apa yang disampaikan,'' terangnya. (*)

- Baca Berita Terbaru Lainnya di GOOGLE NEWS
- Dapatkan Berita Viral Via Saluran WhatsApp

!!!Membaca Bagi Pikiran Seperti Olahraga Bagi Tubuh!!!