Utama Mulya Haramain Pastikan Jamaah Umrah Dapat Pelayanan Optimal

TRIBUNPONTIANAK.CO.ID - CEO PT Utama Mulya Haramain (UMH), Evi Tanderi memastikan jika para jamaah umrah yang menggunakan jasa travelnya mendapatkan pelayanan terbaik.

Hal ini dikatakannya pada silaturahmi agent-agent di Hotel Star, Jalan Gajah Mada Kota Pontianak, Sabtu 14 September 2024.

Pada momen ini Evi Tanderi juga nemberikan edukasi kepada para agent terkait pelaksanaan pelayanan umrah dari UMH.

Selain umrah yang telah menjadi produk andalan, UMH juga berkeinginan ingin memberikan pelayanan optimal saat pelaksaan ibadah haji nantinya.

"Kita ingin bagaimana pelayanan optimal dan prima bagi para calon jamaah, kita berkomitmen sebelum memberangkatkan jamaah kita memberikan edukasi yang transparan terkait pelayanan kita," katanya.

"Kita juga tidak akan memberikan ekspektasi yang berlebihan," tambah Evi.

Baca juga: Promo Harga Tiket Umrah 2024 Pesawat Garuda Indonesia Jakarta-Jeddah PP Hanya Rp 13,9 Jutaan

Satu diantara cara bisa memberikan pelayanan yang prima ialah dengan para agent yang  sudah pernah berangkat ke tanah suci.

Dengan demikian para agent bisa merasakan sekaligus menjelaskan bagaimana pelayanan yang diberikan.

"Alhamdulillah selama ini para pengguna jasa kita merasakan kepuasaan. Selain dari harga kita, kita juga berusaha memberikan pelayanan yang optimal mulai dari Pontianak, Jakarta dan juga Jeddah atau Madinah sudah ada tim," papar Evi.

"Hingga bulan Oktober 2024 ini kita sudah memberangkatkan 870 orang. Target kita dari desember bisa 1000 orang," timpalnya.

Selain karena sejumlah paket promo yang menarik calon jamaah, UMH dikatakannta komitmen bahwa jamaah yang berangkat tanpa tambahan biaya atau sesuai akad awal.

Termasuk memberikan asuransi penuh kepada para jamaah.

Pernyataan Evi Tanderi itu pun dibenarkan satu diantara agent UMH, Ekasari.

Ekasari mengatakan jika ia telah dibekali pengalaman ke tanah suci agar dapat memberikan gambaran tentang perjalanan umrah kepada para calon jamaah.

"UMH amanah dan harganya bersaing. Relatif mudah namun dengan fasilitas yang baik mulai dari hotel hingga perjalanan lainnya," ujar Ekasari.

Ditempat yang sama, Kepala Bidang pada Bidang Penyelenggaraan Haji dan Umrah Kanwil Kementerian Agama Provinsi Kalimantan Barat, Kamaludin mengapresiasi PT UMH.

Menurutnya PT UMH jadi contoh baik karena menjadi travel yang berkantor di Pontianak dan bisa memberikan kepastian kepada jamaah.

Ia pun mendorong para travel umrah yang membuka cabang di Pontianak atau Kalbar bisa berkantor pusat kedepannya.

"Kita berharap yang bergerak pada cabang untuk meningkatkan statusnya menjadi berpusat di Pontianak seperti UMH ini kita bersyukur karena membentuk agen, travelnya juga berkantor pusat di Pontianak," katanya.

Selain itu ia juga merekomendasikan travel seperti UMH menjadi referensi jamaah untuk berangkat umrah.

"Bagi jamaah umrah di Kalbar agar travel yang berkantor pusat di Pontianak dijadikan tujuan untuk melakukan perjalanan umrah karena jika dikantor Pontianak mudah berkomunikasi dengan direkturnya di Pontianak," tambah Kamaludin.

PT UMH sendiri berkantor di Jalan Sungai Raya Dalam Komplek Mitra Indah Utama V nomor B27, Pontianak. (*)