Tingkatkan Pelayanan Masyarakat, RSUD M Th Djaman Sanggau Gelar Forum Konsultasi Publik

TRIBUNPONTIANAK.CO.ID, SANGGAU - RSUD M Th Djaman Sanggau melaksanakan kegiatan forum konsultasi publik pelayanan kesehatan yang digelar di Aula RSUD M Th Djaman Sanggau, Rabu 21 Juni 2023. 

Direktur RSUD M Th Djaman, dr Edy Suprabowo mengatakan bahwa forum ini sangat penting dilaksanakan sebagai sarana mereview standar layanan yang sudah berjalan dan sudah disusun setiap tahunnya. 

"Tujuannya tentu selain mempermudah menerima layanan rumah sakit juga agar pelayanannya semakin baik sesuai harapan kita,"katanya. 

Melalui forum konsultasi publik diharapkan adanya masukan terhadap pelayanan maupun Inovasi-inovasi untuk meningkatkan layanan kesehatan kepada masyarakat. 

"Kami juga sangat senang menerima kritik, karena kritik bagi kami penyemangat untuk kami bekerja lebih baik. Karena tugas kami memang melayani masyarakat," tuturnya.

• Update Stok Darah Semua Golongan di PMI Sanggau Hari Ini Rabu 21 Juni 2023

• Pelanggan Perumdam Tirta Pancur Aji Sanggau Capai 17 Ribu Lebih

Ia pun mengaku bersyukur, lantaran berdasarkan hasil rekapitulasi survei kepuasan masyarakat terhadap RSUD M Th Djaman semester II tahun 2022, Indeks Kepercayaan Masyarakat (IKM) terhadap RSUD M Th Djaman memperoleh nilai sangat baik.

Pihaknya akan terus berupaya meningkatkan layanan kepada masyarakat. 

"Jadi, survei itu ada beberapa item yang dinilai, yakni kesesuaian persyaratan dengan nilai IKM 89,35 mutu A, kemudahan prosedur pelayanan dengan nilai IKM 85,88 mutu B, kecepatan pelayanan nilai IKM 83,10 dengan mutu B, kewajaran biaya nilai IKM  92,83 dengan mutu A," jelasnya.

"Kemudian, kesesuaian produk pelayanan dengan nilai IKM 87,73 dengan mutu B, kompetensi petugas nilai IKM 89,35 dengan mutu A, perilaku petugas pelayanan dengan nilai IKM 89,13 mutu A, kualitas sarana dan prasarana nilai 84,74 dengan mutu B dan terakhir penanganan pengaduan dengan nilai 95,08 dengan mutu A," tambahnya.

Kendati begitu, Edy menambahkan sempat ada beberapa laporan terkait pelayanan dan sarana prasarana yang dikomplain masyarakat.

Berdasarkan data dari Januari hingga Mei 2023 ada 12 pengaduan yang masuk.

"Diantaranya tiga melalui SMS, tujuh melalui whatsapp dan dua melalui media. Respon cepat kami dalam menanggapi dan menyelesaikan pengaduan itu berdasarkan survei IKM dinilai sangat baik, sehingga kami memperoleh nilai sangat baik," pungkasnya.

Ikuti Terus Berita Terupdate Seputar Kalbar Hari Ini Di sini