Nasib Dana dan Data Nasabah BSI usai Layanan Error Akibat Serangan Siber

TRIBUNPONTIANAK.CO.ID - Nasib data dan dana nasabah Bank Syariah Indonesia usai mengalami erro parah akibat serangan Siber.

Kini, PT Bank Syariah Indonesia Tbk atau BSI memastikan bahwa berkomitmen untuk menjaga keamanan dana dan data milik nasabah.

Hal itu menyusul erornya layanan BSI sejak Selasa 8 Mei 2023 hingga saat ini.

Direktur Utama BSI Hery Gunardi mengatakan, pihaknya terus melakukan proses normalisasi, sehingga pemulihan layanan sudah mulai berjalan secara bertahap.

"Proses normalisasi layanan BSI telah kami lakukan dengan prioritas utama untuk meyakinkan dana dan data nasabah tetap aman di BSI," ujar Hery dalam keterangannya, Rabu 10 Mei 2023.

• Biang Kerok BSI Error Parah Diungkap Erick Thohir, Sebut Ulah Hacker

Ia menuturkan, dalam upaya melakukan perbaikan, BSI telah berhasil melakukan normalisasi layanan pada jaringan ATM dan kantor cabang di seluruh Indonesia pada Selasa 9 Mei 2023.

Selain itu, masih pada hari yang sama, secara bertahap layanan BSI Mobile juga sudah dapat diakses oleh nasabah dengan fitur-fitur basic.

Namun pada Rabu 10 Mei 2023 pukul 14.00 WIB, perseroan tengah melakukan monitoring dan proses normalisasi transaksi sehingga berdampak pada layanan BSI tidak bisa diakses sementara waktu.

Mulai dari layanan di cabang, akses BSI Mobile, serta transaksi di ATM.

Hery menegaskan, BSI sebagai institusi perbankan berkomitmen untuk terus memperkuat pertahanan dan keamanan siber, terutama demi kepentingan nasabah.

Dia juga mengingatkan nasabah untuk terus menjaga kewaspadaan dan berhati-hati terhadap berbagai bentuk modus penipuan serta kejahatan digital yang mengatasnamakan BSI.

Di sisi lain, ia menyatakan permohonan maaf kepada nasabah BSI yang menjadi terganggu karena tak bisa mengakses layanan BSI dengan normal.

"Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan nasabah karena adanya kendala dalam mengakses layanan BSI pada 8 Mei 2023," kata Hery.

• Terungkap! Penyebab BSI Error hingga Viral Twitter dan Cara Mengatasinya

Serangan Siber

Menteri Badan Usaha Milik Negara (BUMN) Erick Thohir mengukap penyebab BSI Error karena diduga ada serangan Siber yang dilakukan oleh oknum tidak bertanggungjawab atau hacker.

Ia mengakui adanya serangan Siber terhadap sistem PT Bank Syariah Indonesia BSI.

Serangan itu yang membuat layanan Bank Syariah berpelat merah tersebut eror.

Layanan BSI mulai dari ATM, mobile banking, hingga transaksi di teller kantor cabang mengalami gangguan sejak Senin 8 Mei 2023 hingga hari ini Rabu 10 Mei 2023, dan belum sepenuhnya pulih.

"Ada serangan, saya bukan ahlinya, tapi disebutin three point apalah itu, sehingga mereka (BSI) down hampir satu hari kalau tidak salah," ujarnya saat ditemui di sela-sela KTT ASEAN di Manggarai Barat, Labuan Bajo, Rabu 10 Mei 2023.

Erick tidak menjelaskan secara rinci terkait serangan apa yang terjadi pada sistem BSI.

Ia hanya menekankan, memang ada laporan kepada dirinya terkait layanan BSI yang terganggu akibat serangan siber.

"Laporannya seperti itu. Kemarin saya sudah cek dengan tim kami, memang ada serangan seperti itu," imbuhnya.

Erick mengaku, terus memantau perkembangan terkait gangguan layanan BSI.

Ia bilang, Direktur Utama BSI Hery Gunardi juga turun langsung untuk mengatasi permasalahan tersebut.

• Kinerja Keuangan BSI Kian Solid, Catat Pertumbuhan Pembiayaan Lebih Dari 20 Persen

Upaya perbaikan yang dilakukan tim BSI pun telah membuat jaringan ATM sudah pulih kembali sejak Selasa 9 Mei 2023 pagi.

Nasabah BSI sudah melakukan layanan ATM melalui jaringan ATM Bersama, Jalin, PRIMA, Mandiri H2H, dan Visa.

"Saya pantau ini, Pak Dirut dan timnya juga ada di sana, dan terbukti kemarin pagi sistem ATM-nya mulai jalan," kata dia.

Cek Berita dan Artikel Mudah Diakses di Google News