Trend Teknologi Mengubah Perbankan Dimasa Depan

Penulis : Anto Dilana

Mahasiswa S2 FEB Universitas Tanjungpura

TRIBUNPONTIANAK.CO.ID, MEMPAWAH - Mahasiswa S2 FEB Universitas Tanjungpura, Anto Dilana, menuangkan pemikirannya mengenai "Trend Teknologi Mengubah Perbankan Dimasa Depan, Senin 5 Desember 2022. Berikut pemikiran Anto Dilana.

Teknologi terus berubah, dan bagi bank khususnya hal ini menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari adaptasi bisnis yang semakin kompleks untuk terus diabsorbsi keberadaannya.

Produk dan layanan digital perbankan yang dulunya dianggap inovatif dan canggih, kini menjadi hal yang umum digunakan oleh nasabah.

Banyak istilah-istilah yang lebih dikenal dengan jargon “beli sekarang, bayar nanti” tiba-tiba menjadi hal yang lumrah terjadi.

• KONI Mempawah Sampaikan Terimakasih Atas Bonus yang Diberikan Pemkab Kepada Atlet Berprestasi

• Berprestasi di Ajang Porprov dan Diganjar Bonus, Berikut Perolehan Medali Kontingen Mempawah

Artificial Intelligence yang canggih dan prediktif, penggunaan mesin layanan dibank-bank, dan pengamankan barang digital di metaverse adalah beberapa trend teknologi bank terkini yang wajib dipertimbangkan oleh lembaga keuangan dalam rangka menetapkan prioritas bisnis untuk tahun 2023.

Jika kita melihat pada satu dekade ke belakang, teknologi tidak pernah lebih penting bagi lembaga keuangan khususnya perbankan itu sendiri, dan itu berlaku untuk bank-bank yang memiliki basis nasabah yang besar.

Pola persaingan yang semakin ketat dari perusahaan keuangan dan non-keuangan, serta ekspektasi konsumen yang terus meningkat, strategi-strategi baru berdasarkan prinsip-prinsip keuangan secara tidak langsung membentuk bagaimana layanan keuangan itu diberikan.

Tidak bisa dipungkiri lagi Teknologi yang menjadi acuan beberapa tahun yang lalu, seperti APIs dan cloud computing, menjadi hal yang biasa. Lain halnya denga Artificial Intelligence, terus menjadi trend teknologi teratas karena potensinya sejauh ini belum dimanfaatkan secara luas.

Dengan demikian, ada beberapa teknologi terpenting yang harus menjadi fokus bank dan segmen usaha didalamnya berdasarkan kajian dari analis teknologi keuangan terkemuka, diantaranya:

1. Menggunakan ArtificiaI.

Intelligence dan Analisis untuk memberikan Private Services
Layanan private adalah jurus pamungkas bagi seorang marketing untuk mengakuisisi dan menjaga agar nasabah tetap loyal.

Namun sebagian besar masih merasa tidak percaya diri dengan kemampuan mereka untuk memberikan pengalaman yang benar-benar personal.

Untuk mengatasi masalah ini, lembaga keuangan perlu lebih banyak menggunakan Artificial Intelligence, penguasaan teknologi, dan analisis prediktif untuk memberikan penawaran yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan, (Capgemini dalam Technovision 2022).