4 Cara Cepat Laporkan Gangguan IndiHome, dari Aplikasi hingga Call Center 24 Jam

TRIBUNPONTIANAK.CO.ID - Pilihan pengaduan atas terjadinya gangguan pada layanan internet Indihome.

Setidaknya ada 4 cara pengaduan yang bisa dipilih dengan keunggulan masing-masing.

Penggunaan internet rumahan sudah familir digunakan saat ini, hampir seluruh rumah sudah memiliki jarigan internet dari berbagai provider.

Hanya Indihome yang memiliki banyak cara untuk pengaduan jika terjadi gangguan.

Seperti akses langsung untuk menghubungi petugas untuk melakukan perbaikan atas gangguan yang terjadi.

Dapat menggunakan aplikasi, email, media sosial dan call, untuk memudahkan para pelanggannya.

Sebagai pelanggan kita diberikan contak center untuk mengisi aduan terjadi gangguan pada sambungan internet di Aplikasi MyIndihome.

Baca juga: Kumpulan Kode Rahasia KWH Meter PLN Semua Merek, Bisa Cek Token, Sisa Daya, dan Matikan Alarm

Namun terkadang pengaduan yang dilakukan pelanggannya tak cepat mendapat respon.

Waktunya bisa sampai 3x24 jam, tentu hal itu sangat mengganggu terhadap kebutuhan pelanggan terhadap internet.

Nah, kali ini akan dibahas pilihan pengaduan paling cepat direspon, supaya gangguan Indihome cepat teratasi oleh para petugas.

4 Cara Pengaduan Gangguan Indihome

1. Aplikasi My Telkomsel

IndiHome menyediakan fitur laporan gangguan melalui aplikasi MyTelkomsel. Cara ini merupakan cara paling praktis karena tidak membutuhkan biaya dan responnya cukup cepat Berikut langkah-langkahnya:

• Buka aplikasi MyTelkomsel
• Login seperti biasa menggunakan nomor IndiHome, email, atau nomor ponsel yang telah terdaftar.
• Setelah masuk, pilih menu bantuan dengan mengetuk ikon wajah Veronika Telkomsel yang ada di pojok kanan atas beranda. 
• Selanjutnya pilih kategori layanan yang ingin ditanyakan, seperti internet, telepon, atau TV.
• Kemudian, ikuti percakapan tanya-jawab bersama Veronika.
• Jika jawaban yang diberikan belum menyelesaikan masalah, Anda akan diarahkan untuk membuat tiket laporan agar bisa terhubung langsung dengan agen customer support Telkomsel.

2. Media Sosial Indihome

Layanan pelanggan IndiHome, maka coba gunakan media sosial untuk mengajukan komplain.

Media sosial IndiHome dapat ditemukan di  Twitter, Facebook dan juga Instagram dengan username @IndiHome. 

Untuk melaporkan gangguan, Anda bisa langsung kirim pesan di direct message. Lalu, cantumkan subjek “Laporan Gangguan IndiHome” dalam pesan yang dikirim.

3. Lewat Email Indihome

• - Buka email, lalu Klik pada tombol "Buat Email Baru" atau "Compose" untuk mulai membuat email baru.
• - Ketik alamat email cs@telkomsel.comuntuk melaporkan gangguan 
• - Tulis subjek laporan, “Laporan Gangguan IndiHome” pada pesan yang dikirim.
• - Sampaikan laporan atau permintaan secara ringkas dan jelas, serta sertakan data lengkap seperti nama, ID pelanggan, alamat, dan nomor telepon yang terdaftar di IndiHome. 
• - Jika diperlukan, lampirkan tangkapan layar atau dokumen yang mendukung untuk menjelaskan gangguan yang Anda alami.
• - Setelah Anda yakin telah mengisi semua informasi yang diperlukan, klik tombol "Kirim" untuk mengirimkan email Anda.

4. Via Call

Cara ini paling ampuh dan mudah serta cepat untuk melaporkan gangguan IndiHome.