Jawaban : E

13. Pelanggan yang tidak mengonsumsi suatu barang ataupun jasa secara langsung.

A. Pelanggan internal.
B. Pelanggan perantara.
C. Pelanggan eksternal.
D. Pelanggan privat.
E. Pelanggan musiman.

Jawaban : A

14. Pelanggan yang secara aktif langsung mengonsumsi barang ataupun jasa yang mereka beli.

A. Pelanggan internal.
B. Pelanggan perantara.
C. Pelanggan eksternal.
D. Pelanggan privat.
E. Pelanggan musiman.

Jawaban : C

15. Kelompok ataupun orang yang bertindak sebagai perantara produk, akan tapi bukan sebagai pemakai akhir dari produk perusahaan.

A. Pelanggan internal.
B. Pelanggan perantara.
C. Pelanggan eksternal.
D. Pelanggan privat.
E. Pelanggan musiman.

Jawaban : B

16. Sebuah sistem standar yang disusun untuk memudahkan, merapikan, dan menertibkan suatu pekerjaan.

A. Standar operasional prosedur.
B. Standar minimal prosedur.
C. Standar prosedur pelayanan.
D. Standar pelayanan minimal.
E. Standar operasional pelayanan.

Jawaban : A

Dapatkan Informasi Terkini dari Tribun Pontianak via SW di sini

Cek berita lainnya seputar pendidikan di sini