Jangan lupa berikan keterangan singkat berupa alasan pengembalian barang di bagian bawah.

Kemudian, pilih Solusi. Ada 2 pilihan yang tersedia:

- Pengembalian Barang dan Dana atau Pengembalian Dana tanpa pengembalian barang.

- Silakan klik pilihan Pengembalian Barang dan Dana agar tidak merugikan pihak seller maupun pembeli.

6. Lakukan Konfirmasi sebagai Cara Mengembalikan Barang COD Shopee

Lanjut untuk melakukan konfirmasi dengan seller di halaman Pembahasan. Pada tahap ini, informasikan masalah yang kamu alami ke seller secara jujur dan detail.

Kembali ke halaman Pengembalian, akan muncul sejumlah dana pengembalian > konfirmasi dengan cara klik Kirimkan.

Jika muncul notifikasi konfirmasi pengembalian maka klik Kirimkan.

Pada menu Rincian Pengembalian akan terlihat notifikasi bahwa pengajuan pengembalian berhasil.

7. Kirim Paket ke Seller

Selanjutnya tinggal tunggu notifikasi dari Shopee atau email yang berisi bahwa pengembalian sudah berhasil.

Silakan kembali ke Rincian Pengembalian di Menu Pesanan untuk mengkonfirmasi pengiriman. Di tahap ini status pesanan adalah Sedang Menunggu Pengiriman.

• Cara Daftar Jadi Shopee Seller, Begini Panduan Lengkap Cara Buka Toko Online Shopee!

Ketentuan Retur Barang COD

Selain memenuhi sejumlah syarat di atas, cara klaim Shopee untuk retur barang juga harus memenuhi ketentuan berikut:

* Sertakan nomor resi baru dan lama