Caranya, hubungi penjual via chat Shopee dan sampaikan kendala yang kamu dapati saat menerima paket.

Jangan lupa screenshot chat dengan seller sebagai bukti saat pengajuan retur nantinya.

• Cara dan Syarat Daftar Shopee Affiliate 2023, Apa Keuntungannya?

3. Ajukan Retur Barang COD. 

Selanjutnya adalah dengan mengajukan retur. Kalau seller menyetujui permintaan retur maka kamu bisa mengajukan pengembalian barang dengan langkah berikut:

- Buka aplikasi Shopee > klik menu Saya > pilih Pesanan Saya.

- Klik menu Dikirim > pilih pesanan yang ingin diajukan retur.

- Pada halaman Rincian Pesanan > scroll ke bawah lalu klik Ajukan Pengembalian.

Akan muncul beberapa pilihan produk pengembalian barang/dana > klik tanda centang > tekan Kirimkan.

4. Ajukan Alasan Pengembalian Barang

Kemudian, pilih alasan mengapa kamu meminta retur COD dengan cara mengakses Menu Pengembalian.

Kemudian pilih Alasan > klik salah satu alasan pengajuan retur barang yang sesuai.

• Mengapa Shopee Paylater Dinonaktifkan Sementara oleh Pihak Shopee? Berikut Penjelasannya!

5. Unggah Bukti Foto dan Video

Setelah menerima paket, kamu disarankan memfoto dan membuat dan video unboxing pesanan. Selanjutnya, tinggal unggah bukti foto dan video tersebut dengan cara berikut:

Di halaman Menu Pengembalian, scroll ke bawah > tambahkan bukti foto. Caranya klik Tambah Foto untuk upload foto. Masukkan beberapa bukti foto yang mendukung.

Tambahkan bukti video unboxing > jika sudah selesai klik Kirimkan.