Romauli Terkesan dengan Layanan Program JKN

TRIBUNPONTIANAK.CO.ID, SINTANG - Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang dikelola BPJS Kesehatan terus memberikan manfaat nyata berupa akses layanan kesehatan yang lebih merata dan terjangkau bagi masyarakat di seluruh Indonesia.

Salah satu penerima manfaat tersebut adalah seorang Aparatur Sipil Negara (ASN) di lingkungan Pemerintah Kabupaten Sintang, Romauli (42).

Ia mengaku mendapatkan kemudahan akses layanan kesehatan yang cepat, mudah, dan setara berkat kepesertaannya dalam Program JKN.

“Saya sudah lama terdaftar sebagai Program JKN, bahkan sejak zaman PT. Askes sudah terdaftar dan ketika sudah berlalih menjadi BPJS Kesehatan juga langsung terdaftar. Memang sejak dulu saya sudah terlindungi oleh jaminan kesehatan,” kata Romauli saat di temui di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Sintang, Rabu (4/6).

Meskipun jarang memanfaatkan kepesertaan untuk berobat berat, karena selalu diberikan kesehatan yang baik oleh Tuhan, Romauli mengaku selama ini hanya mengakses layanan kesehatan di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) tepatnya di Puskesmas Tanjungpuri, untuk keluhan sakit ringan seperti batuk dan flu.

Baca juga: Junaya Bersyukur Program JKN Bantu Jalani Proses Persalinan

“Dalam satu tahun mungkin dua hingga tiga kali saja berobat, itu pun dikarenakan sakit ringan saja. Selama saya berobat, pelayanan yang diberikan sangat baik dan dokter yang menangi juga ramah, saya diberikan obat yang sesuai serta lengkap dan diberi pesan jika masih belum membaik boleh Kembali berobat,” ujar Romauli.

Meski setiap pelayanan memiliki prosedur yang harus diikuti, Romauli justru memandangnya sebagai bentuk komitmen BPJS Kesehatan dalam menjaga mutu layanan.

Baginya, alur rujukan dan syarat medis bukanlah hambatan, melainkan langkah terstruktur untuk memastikan setiap peserta mendapatkan penanganan yang tepat sesuai kebutuhan.

Di balik kemudahan yang ditawarkan, ia melihat adanya upaya serius untuk menjaga ketertiban dan kualitas dalam sistem layanan kesehatan yang adil dan menyeluruh.

“Setiap proses pasti ada tujuannya. Kalau kita mengikuti alurnya, semuanya jadi lebih terarah dan aman, terutama untuk pasien. Kita juga merasakan layanan yang mudah cepat dan tanggap yang diberikan oleh Program JKN,” ujar Romaili.

Baca juga: Program JKN Beri Kesan Positif Bagi Keluarga Esra

Ia juga mengapresiasi adanya edukasi yang diberikan oleh petugas saat proses rujukan dilakukan. Informasi yang jelas membuatnya lebih paham dan tidak merasa bingung.

Menurutnya, selama peserta mengikuti prosedur yang ada, layanan dari BPJS Kesehatan sangat membantu dan cukup cepat.

“Petugasnya juga komunikatif, kita jadi tahu apa yang harus dilakukan. Jadi semua berjalan lancar, tinggal kita ikuti saja tahapannya. Saya kurang lebih tiga kali datang ke kantor BPJS Kesehatan Cabang Sintang, menurut saya pelayanannya juga cepat mulai dari security yang ramah hingga pelayanan loket yang luar biasa dan humanis sehingga membuat saya terkesan,” tambahnya.

Kini, Romauli semakin terbantu dengan hadirnya Aplikasi Mobile JKN.

Fitur Perubahan Data Peserta yang tersedia membuatnya tidak perlu lagi datang ke Kantor BPJS Kesehatan Sintang untuk mengubah alamat rumahnya, karena sudah bisa diakses melalui Aplikasi.

Selain itu, ia merasa tenang karena bisa memantau status kepesertaan dan informasi layanan hanya dari Handphone.

Ia pun menyampaikan harapannya sebagai peserta aktif. Romauli berharap BPJS Kesehatan terus menghadirkan peningkatan kualitas layanan, terutama di daerah-daerah.

Menurutnya, kehadiran fitur-fitur lain seperti skrining kesehatan dan riwayat pelayanan juga sangat membantu, karena membuatnya merasa lebih diperhatikan dan terlayani dengan baik sebagai peserta.

“Kami yang jauh dari kota juga ingin merasakan kemudahan yang sama. BPJS Kesehatan itu bukan hanya soal pengobatan. Ini soal gotong royong dan rasa aman. Saya bersyukur masih jadi bagian dari program ini. Semoga ke depannya makin baik dan makin ramah kepada peserta,” tutupnya. (*)