BPJS SATU Menjawab Kebutuhan Informasi Kristianus Mengenai Program JKN

TRIBUNPONTIANAK.CO.ID, SINGKAWANG - Program JKN yang dikelola  oleh BPJS Kesehatan telah menjadi salah satu pilar penting dalam upaya penyediaan akses kesehatan yang merata bagi masyarakat Indonesia.

Dengan berbagai layanan yang tersedia, seperti pelayanan rawat inap, rawat jalan, obat-obatan, serta tindakan medis lainnya, BPJS Kesehatan terus berupaya untuk menjawab berbagai kebutuhan kesehatan masyarakat.

Salah satu kebutuhan utama masyarakat sebagai pengguna Program JKN saat ini adalah kemudahan dalam memperoleh informasi pelayanan khususnya di rumah sakit.

Menjawab kebutuhan tersebut, BPJS Satu! atau BPJS “Siap Membantu” hadir sebagai optimalisasi dari peran petugas Edukasi dan Penanganan Peserta di Rumah Sakit (EPPRS) yang mengintegrasikan antara pengelolaan informasi terkait Program JKN dan penanganan pengaduan peserta JKN di rumah sakit.

Kristianus (60) Peserta Segmen PPU PNS Daerah Kabupaten Sambas mengakui bahwa dirinya terbantu atas kehadiran petugas BPJS SATU! di rumah sakit.

• Baith Nikmati Layanan Perawatan Gigi Menggunakan BPJS Kesehatan, Terbantukan dengan Program JKN

Kristianus telah dirawat di RSUD Sambas sejak 2 hari terakhir karena gejala demam tifoid yang dideritanya.

Sebagaimana diketahui, demam tifoid atau tipes banyak terjadi di negara Asia termasuk di Indonesia disebabkan oleh bakteri Salmonella typhi yang dapat ditularkan melalui makanan ataupun minuman yang terkontaminasi.

Bersyukur dirinya dan keluarga telah terdaftar aktif sebagai Peserta JKN.

“Saya telah menggunakan Program JKN untuk beberapa kali perawatan di rumah sakit, dan saya selalu puas dengan pelayanan yang saya terima.

Meskipun rumah sakit seringkali ramai dan sibuk, petugas dan tenaga medis selalu memberikan perhatian yang baik kepada saya.

Apalagi sekarang ada petugas BPJS SATU!, sesuai dengan namanya yang siap membantu.

petugas BPJS SATU! ini ramah, sabar, dan selalu siap membantu menjawab pertanyaan atau memberikan penjelasan mengenai prosedur perawatan yang akan saya jalani.

Ini membuat saya merasa dihargai sebagai pasien dan lebih percaya diri dalam menghadapi proses pengobatan,” cerita Kristianus saat ditemui oleh tim Jamkesnews di ruang perawatan, Kamis 18 April 2024. 

• Dapat Penghasilan Setiap Hari di Fizzo Novel Buktikan, Hanya dengan Membaca dan Kode Undangan

Kristianus menyampaikan bahwa strategi dari BPJS Kesehatan sudah cukup baik.

Dirinya mengapresiasi langkah petugas BPJS SATU! yang telah aktif melakukan kunjungan rutin yang ke lokasi rawat inap maupun rawat jalan di rumah sakit untuk berkomunikasi kepada pasien peserta JKN.

Karena menurutnya masih ada peserta JKN yang kurang paham mengenai pelayanan JKN di rumah sakit, tetapi masih merasa takut ataupun tidak tahu kemana harus bertanya dan mencari solusi.

Hal ini juga dipertegas oleh Kepala BPJS Kesehatan Cabang Singkawang, Wahyu Aji Anindhiyo Satriojati yang menyatakan bahwa petugas BPJS SATU! tak hanya duduk berdiam diri di loket informasi.

Tetapi selalu bergerak aktif ke setiap sudut rumah sakit dan melakukan kunjungan di setiap kamar rawat inap maupun ruang tunggu rawat jalan.

Diharapkan pasien di rumah sakit sudah tidak merasa asing dengan petugas BPJS SATU! yang identik dengan aksesoris rompi bewarna hijau berlogo khas BPJS SATU!.

• Pemkot Pontianak dan BPJS Ketenagakerjaan Sepakat Beri Jaminan Sosial Tenaga Kerja Bagi Warga

“Dengan jadwal rutin yang telah ditentukan, petugas BPJS SATU! selalu berkunjung ke setiap kamar rawat inap dan ruang tunggu rawat jalan rumah sakit.

Tak hanya menunggu untuk dihampiri duluan oleh peserta, tetapi selalu berinisiatif menanyakan dan menghampiri terlebih dahulu peserta JKN untuk sekedar bertanya apakah peserta tersebut mengalami kesulitan maupun membutuhkan informasi terkait program JKN,” jelasnya.

Aji menambahkan, kehadiran petugas BPJS SATU! saat ini tidak hanya membantu peserta JKN saja.

Tetapi secara tidak langsung juga memberikan keringanan kepada petugas rumah sakit dalam melayani peserta JKN.

Khususnya dalam pemberian informasi dan penanganan keluhan peserta terkait Program JKN.

Dalam hal penanganan pengaduan dan keluhan, petugas BPJS SATU! bertugas menjadi untuk perantara atau narahubung antara peserta dan pihak rumah sakit. 

Ikuti saluran Tribun Pontianak di WhatsApp: KLIK DISINI