Gubernur Sutarmidji Perintahkan Pelayanan di RSUD Soedarso Pontianak dengan Hati
"Saya masih mendengar beberapa kasus tapi semakin kecil, tentang kekecewaan dari pasien maupun keluarga pasien. Sebenarnya hal ini sepele karena kura
Penulis: Tri Pandito Wibowo | Editor: Faiz Iqbal Maulid
lihat foto
"Itu evaluasi kita sama-sama, kalau fisik rumah sakit sudah berubah saya minta pelayanan semakin baik. Saya yakin, kita bisa. Apapun yang sulit itu bisa dilakukan jika bersama bertekad semuanya," ujarnya.
• Sutarmidji Harap RSUD Dr Soedarso Beri Pelayanan Terbaik, Jadi Contoh Bagi RS di Kalbar
Adapun keluhan yang masuk menurutnya adalah hal biasa. Asalkan petugas bisa memberikan pemahaman dan jangan terpancing emosi. Pembenahan RSUD Dr Soedarso diakuinya belum rampung sepenuhnya.
"Saya kalau punya waktu, semua gedung lama ingin saya bongkar. Supaya ada kenyamanan dan kemudahan dalam pelayanan. Tetapi saya masih melihat bagaimana perubahan pelayanan. Walaupun sudah ada kemajuan yang signifikan," akunya.
Ia optimis kedepannya RSUD Dr Soedarso bisa menjadi RS dengan pelayanan terbaik.
Satu hal yang ia minta pelayanan RS harus sesuai dengan standar dengan pelayanan yang mengedepankan sosial dan kemanusiaan. Apapun yang ia sampaikan diakuinya demi kebaikan dan tidak ada kaitannya dengan sesuatu yang berhubungan dengan politik.
"Saya sangat optimis bapak, ibu, dokter perawat dan paramedis bisa membuat RSUD Dr Soedarso memberi pelayanan terbaik dan bisa menjadi RS terbaik layanannya. Jadi upayakan pasien masuk di sini dengan meringis dan pulang dengan tersenyum. Itu prinsip yang harus dipegang, jangan orang datang meringis balik menangis berarti masih belum maksimal layanannya," ujarnya.
Masyarakat kata Sutarmidji tidak muluk-muluk, hanya diberikan sentuhan pelayanan yang baik sudah bahagia. Pelayanan yang baik menurutnya adalah obat terbaik. Ia juga meminta tidak ada antre di loket-loket termasuk pendaftaran secara online.
"Kesan layanan pertama itu ramah senyum itu saja. jadi tempatkan orang yang tidak emosional ketika menerima pelayanan. Jangan ada hal-hal kecil yang bikin masalah. Saya sangat optimis rumah sakit ini akan memberikan pelayanan terbaik bukan hanya sebagai rujukan tetapi menjadi contoh bagi rumah sakit minimal yang ada di Kalbar," tutupnya.
Cek berita dan artikel mudah diakses di Google News
