Sambut Natal dan Tahun Baru, Telkomsel Jaminan Ketersediaan Produk hingga Solusi Digital
program loyalitas pelanggan juga dihadirkan dengan mengusung program unggulan Pesta POIN Akhir Tahun.
lihat foto
TRIBUNPONTIANAK.CO.ID - Menyambut Natal dan Tahun Baru, Telkomsel menjamin ketersediaan produk dan layanan yang customer-centric bagi pelanggan dengan berupaya memperkuat sinergi dan koordinasi bersama para mitra strategis.
Yakni mitra distributor atau Telkomsel Authorized Partner, mitra modern channel, mitra outlet/reseller Siaga, Sales Agent, mitra e-commerce, serta mitra perbankan untuk memastikan ketersediaan produk dan layanan Telkomsel melalui berbagai saluran layanan.
Seluruh layanan walk-in GraPARI juga tetap beroperasi normal dengan penerapan protokol kesehatan serta penyesuaian jam operasional dengan status Pemberlakuan Pembatasan Aktivitas Masyarakat (PPKM) di tiap wilayah.
Direktur Sales Telkomsel Adiwinahyu Basuki Sigit mengatakan Momen Natal dan Tahun Baru merupakan perayaan yang sangat diharapkan menjadi momen bahagia oleh seluruh masyarakat Indonesia.
• Telkomsel Prediksi Trafik Layanan Data pada Momen Natal 2021 Akan Meningkat 8,38%
"Untuk itu, dengan mengusung tema #TerusNyalakanSemangat, kami berupaya memenuhi ekspektasi dan harapan tersebut dengan memastikan ketersediaan produk dan layanan yang berfokus pada kebutuhan aktivitas digital pelanggan yang didukung channel layanan pelanggan berbasis digital.
Kami berharap komitmen Telkomsel untuk selalu memberikan terbaik melalui penyediaan produk dan layanan yang customer-centric, dapat menemani keseruan pengalaman pelanggan di momen yang penuh semangat berbagi dan kebangkitan serta harapan yang baru,” ujarnya.
Guna memastikan pelanggan tetap nyaman dalam menikmati pelayanan yang prima, Telkomsel telah mengoptimalkan seluruh channel layanan digital untuk pelanggan.
Pelayanan digital tersebut dapat diakses melalui saluran komunikasi di akun media sosial Twitter @Telkomsel, layanan email customer care.
Layanan asisten virtual seperti melalui di aplikasi MyTelkomsel dan situs www.telkomsel.com, instant messaging, serta layanan call center yang beroperasi 24 jam.
Aplikasi MyTelkomsel sendiri kini telah dilengkapi sejumlah tambahan fitur unggulan.
Di antaranya kemudahan bagi pelanggan dalam pembelian pulsa ataupun paket layanan telekomunikasi lainnya menggunakan ragam opsi pembayaran elektronik seperti LinkAja, GoPay, OVO, Dana dan Kredivo.
• Perketat Jelang Nataru, Harisson Tegaskan Tak Ingin Ada Peningkatan Kasus Tajam usai Libur
Sigit menambahkan, keseruan pelanggan selama momen Natal 2021 dan Tahun Baru 2022 akan semakin bertambah dengan hadirnya berbagai program serta promo spesial.
Melalui layanan hiburan digital seperti MAXstream untuk platform marketplace konten video on-demand (VoD) terdepan serta mengoptimalkan platform Dunia Games dengan berbagai penawaran paket gaming yang menarik dengan harga terjangkau.
Melalui Telkomsel POIN, program loyalitas pelanggan juga dihadirkan dengan mengusung program unggulan Pesta POIN Akhir Tahun.
Bertajuk Poin Festival dengan beberapa program antara lain Lucky Draw di MyTelkomsel (berhadiah utama mobil Mercedes, Honda City Hatchback, iPhone 13 serta ribuan hadiah lainnya).
