Mengapa Saldo BCA Terpotong Tapi Uang Tidak Keluar di Mesin ATM ? Viral, Ini Penjelasan Bank BCA

TRIBUNPONTIANAK.CO.ID - Viral sebuah video menyebut sejumlah nasabah alami saldo telah terpotong namun uang tidak keluar saat transaksi di ATM.

Hingga kini postingan tersebut telah dilihat lebih dari 41.333 kali.

Disebutkan, ada 3 nasabah tersebut melakukan tarik tunai di mesin ATM yang tampak milik BCA di AEON Mall JGC Jakarta Timur. 

“Tiga orang nasabah bank tarik tunai di ATM tapi uangnya tidak keluar, padahal saldo sudah kepotong, Jumat (10/12/2021) 20.30 WIB. Lokasi ATM: AEON Mall JGC Jakarta Timur,” tulis akun ini. 

(Update berita nasional, internasional dan regional menarik lainnya disini)

• Cara Mengambil Uang di ATM BCA Tanpa Kartu ATM ! Berguna saat Kita Lupa Bawa Kartu ATM BCA

Komentar warganet

Beragam komentar muncul terkait video tersebut.

“Kalau BCA mah tenang,..,” tulis salah satu akun.

"Yaelah klo BCA mah slow aja, tinggal laporan ke CS nnti balik kok saldonya,” tulis akun lainnya.

"BCA mah santai z cuy, ga sah panik gt donk... Tgl laporan ke cs tunggu max 3hr kerja baliek lg kok...," ungkap warganet lainnya mengomentari. 

• Cara Hapus Daftar Transfer di BCA Mobile ! Penting Untuk Mencegah Salah Transfer Nomor Rekening

Bagaimana jika saldo terpotong tapi uang tidak keluar? 

Penjelasan BCA

Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA, Hera F. Haryn mengatakan, sejak Jumat 10 Desember 2021 sampai dengan Minggu 12 Desember 2021 tidak ada keluhan kepada contact center HaloBCA mengenai nasabah di lokasi ATM sebagaimana tersebut di video viral.

Meski demikian, Hera menjelaskan, apabila ada nasabah BCA yang menemui kendala seperti video tersebut, maka nasabah bisa memfoto mesin ATM dan nomor mesin yang digunakan. 

Lalu nasabah dapat melaporkan kejadian tersebut ke kantor BCA terdekat. 

• Apa Penyebab Kartu ATM BCA Tidak Bisa Dipakai Hari Ini ? Kenapa Kartu ATM BCA Diblokir ?