Telkomsel Imbau Pelanggan Waspada Penipuan
Modusnya, seringkali melalui telepon, SMS, atau pesan instan mengatasnamakan Telkomsel.
lihat foto
Laporan Wartawan Tribun Pontianak Ishak
TRIBUNPONTIANAK.CO.ID, PONTIANAK - Telkomsel mengimbau pelanggannya agar selalu waspada terhadap penipuan yang mengatasnamakan Telkomsel.
Modusnya, seringkali melalui telepon, SMS, atau pesan instan mengatasnamakan Telkomsel.
Pelaku kemudian meminta informasi password atau kode verifikasi MyTelkomsel yang dikirimkan melalui SMS. Pelangganpun diimbau tidak perlu menanggapi permintaan tersebut.
Baca: Telkomsel Ajak Pemuda Pontianak Produktif Lewat Event Ini
“Telkomsel tidak pernah meminta password atau kode verifikasi kepada pelanggan untuk alasan apapun. Kode ini harus selalu dijaga kerahasiaannya seperti halnya PIN ATM atau bank," ujar General Manager External Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin, sebagaimana rilis yang diterima www.tribunpontianak.co.id, Selasa (23/01/2018).
Telkomsel menekankan betul akan hal ini.
"Dengan memberikan password atau kode verifikasi kepada orang lain sama saja dengan memberikan akses kepada orang lain, untuk melakukan aktivitas apapun melalui aplikasi MyTelkomsel," lanjutnya.
Selain meminta password atau kode verifikasi aplikasi MyTelkomsel, modus lainnya seringkali meminta pelanggan untuk memberikan kode verifikasi. Terutama atas pembelian layanan Telkomsel yang terkirim melalui SMS.
Apabila pelanggan merasa tidak melakukan aktivitas yang disebutkan dalam SMS, pelanggan tidak perlu menanggapi SMS tersebut dan tidak menginformasikan kode verifikasi tersebut. Terutama apabila diminta oleh pihak tidak dikenal.
Baca: Indonesia Rawan Gempa, BNPB Tegaskan Konstruksi Bangunan Tahan Gempa Jadi Kebutuhan Mutlak
Namun, konsumen tidak perlu khawatir jika menerima SMS atau pesan mencurigakan. Sebab, informasi lanjut mengenai penipuan yang mengatasnamakan Telkomsel, katanya, dapat dilihat lengkap di https://www.telkomsel.com/support/waspada-penipuan.
Pelangganpun bahkan dapat melaporkan dugaan penipuan ke layanan call center 24 jam. Dengan menghubungi 188 atau 08071811811, melalui chatting dengan asisten virtual di LINE, Telegram, dan Facebook Messenger Telkomsel, email cs@telkomsel.co.id, atau melalui facebook.com/telkomsel dan Twitter @telkomsel.
Pelanggan juga dapat mengirimkan SMS gratis ke 1166 dengan format: PENIPUAN#NOMOR PENIPU#ISI SMS PENIPUAN.
Dalam menyampaikan segala informasi untuk pelanggan, baik mengenai program, layanan, produk, ataupun promosi berhadiah, Telkomsel selalu menggunakan mekanisme pemberitahuan resmi.
"Seperti melalui surat, pemberitaan di media massa nasional, informasi di GraPARI terdekat atau di Call Center Telkomsel, serta situs resmi perusahaan www.telkomsel.com. Salah satunya seperti pengumuman pemenang undian Pesta Blanja Poin Telkomsel," pungkasnya.
