Layanan Pelanggan Telkomsel: Puas di GraPARI, Praktis lewat Veronika
Lebih puas melaporkan langsung ke petugas di sini, penanganan sangat cepat, tidak masalah jika harus menunggu.
Penulis: Nina Soraya | Editor: Nina Soraya
Sofa-sofa nyaman tersedia untuk pelanggan yang menunggu, menghadirkan suasana santai meski berada dalam ruang pelayanan formal.
Perpaduan interior minimalis, pencahayaan terang, dan sistem antrean digital menciptakan pengalaman layanan pelanggan yang tidak hanya praktis, tetapi juga menghadirkan rasa percaya diri bahwa kebutuhan pelanggan akan ditangani dengan profesional dan cepat.
Samsul, warga Pontianak tampak duduk menunggu dengan santai. Ia mengatakan mengantongi antrean no 10. Kedatangannya untuk menanyakan gangguan nomor telepon miliknya.
• Cara Praktis Cek Pulsa, Masa Aktif dan Pembelian Pulsa Telkomsel Lewat Aplikasi hingga Kode Dial
Ia mengakui lebih memilih datang langsung ke GraPARI karena lebih puas dengan solusi yang diberikan petugas Customer Service.
“Lebih puas melaporkan langsung ke petugas di sini. Penanganan sangat cepat. Tidak masalah jika harus menunggu karena antre. Di sini (GraPARI) sangat nyaman suasananya, petugas ramah, dan cepat tanggap,” katanya.
Dalam Media Update Pamasuka, Arief Hidayatus Sefian, GM Customer Care Retention Telkomsel Area Pamasuka menjelaskan terdapat 458 titik pelayanan GraPARI yang tersebar di seluruh Indonesia.
“Beragam layanan pelanggan yang bisa dilakukan seperti beli SIM Card baru, Daftar Telkomsel Halo, ganti gartu dan migrasi 4G, migrasi ke eSIM, beralih ke Halo, pembayaran, konsultasi produk, konsultasi teknis dan lainnya,” jelasnya.
Arief mengakui Area Pamasuka merupakan wilayah yang luas dan beragam dan konsumennya masih merasa nyaman datang langsung, berbicara langsung dan bertatap muka.
“Bagi masyarakat, GraPARI bukan sekedar gerai biasa tapi di sinilah kepercayaan dan loyalitas mereka terhadap Telkomsel,” ujarnya.
Selain itu, kanal layanan pelanggan yang bisa dimanfaatkan yaitu nomor customer service Telkomsel di 188 untuk dari dalam negeri atau +628110-000-333 untuk telepon dari luar negeri.
Setelah terhubung, ikuti petunjuk suara untuk memilih opsi yang sesuai dengan kebutuhan. Jangan ragu untuk mengungkapkan masalah atau pertanyaan kepada petugas yang bertugas.
Nomor customer service telkomsel bebas pulsa 188 berlaku pelanggan Telkomsel Halo dan Diamond. Sedangkan pelanggan Telkomsel Prabayar dikenakan tarif Rp 300 jika menghubungi 188. Khusus untuk konsumen Telkomsel yang berada di luar negeri dan menghubungi ke nomor +628110-000-333, panggilan tidak dikenakan biaya sama sekali.
Raih Penghargaan
Berkat inovasi solusi layanan pelanggan berbasis AI, Telkomsel berhasil meraih penghargaan pada IDC Future Enterprise Awards 2024 untuk kategori Best in Future of Customer Experience di Indonesia pada November 2024 lalu di Singapura. Penghargaan ini diberikan atas inisiatif terdepan Telkomsel dalam menghadirkan inovasi solusi layanan pelanggan berbasis AI.
- Baca Berita Terbaru Lainnya di GOOGLE NEWS
- Dapatkan Berita Viral Via Saluran WhatsApp
!!!Membaca Bagi Pikiran Seperti Olahraga Bagi Tubuh!!!
Emas Jadi Tabungan, Pegadaian Jadi Solusi: Kisah Pasangan Lansia yang Tetap Mandiri |
![]() |
---|
Diramaikan Ribuan Peserta, Telkomsel Umumkan Pemenang Chessnation 2025 |
![]() |
---|
Fitur Snipping Tool Mircosoft Solusi Tangkap Layar Paling Mudah dan Cepat |
![]() |
---|
Inovasi Digital Pendidikan di Kalbar, Siswa Belajar dengan Smart Board |
![]() |
---|
Pidato Lengkap Prabowo di KTT PBB 2025: Tegaskan Solusi Dua Negara Palestina–Israel |
![]() |
---|
Isi komentar sepenuhnya adalah tanggung jawab pengguna dan diatur dalam UU ITE.