Layanan MCS di CFD Kota Pontianak Bantu Permudah Warga Akses Layanan JKN

TRIBUNPONTIANAK.CO.ID, PONTIANAK  — BPJS Kesehatan Cabang Pontianak menghadirkan layanan jemput bola di Car Free Day (CFD) Jalan Ahmad Yani Kota Pontianak. Upaya ini dilakukan untuk mendekatkan dan memudahkan layanan kepesertaan bagi peserta JKN.

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Pontianak, Evi Retno Nurlianti menjelaskan melalui layanan BPJS Keliling, peserta dapat mengurus berbagai kebutuhan administrasi seperti pendaftaran baru, perubahan data, pengecekan status kepesertaan, permintaan informasi, hingga penyampaian pengaduan tanpa perlu datang ke kantor.

Bahkan, masyarakat yang belum menjadi peserta JKN pun bisa langsung mendaftar sambil berolahraga dan menikmati suasana pagi di CFD.

“Layanan MCS di lokasi CFD Jalan Ahmad Yani ini kami sediakan sebagai alternatif yang bisa dipilih oleh masyarakat untuk mendapatkan layanan administrasi Program JKN selain melalui kanal layanan lainnya. Dengan keberadaan MCS, kami berharap masyarakat yang selama ini mengalami kendala saat mengakses kanal layanan BPJS Kesehatan karena keterbatasan waktu, jaringan, dan lain sebagainya dapat terbantu,” ujar Evi.

Selain memberikan layanan administrasi, MCS di CFD Jalan Ahmad Yani juga menghadirkan sosialisasi langsung kepada masyarakat, salah satunya mengenai penggunaan Aplikasi Mobile JKN.

Melalui aplikasi ini, peserta dapat mengakses berbagai layanan kesehatan secara mudah dan praktis hanya lewat genggaman tangan.

Fitur yang tersedia pun lengkap, mulai dari informasi Program JKN, fasilitas kesehatan, data kepesertaan, riwayat pelayanan kesehatan, ketersediaan tempat tidur, jadwal tindakan operasi, informasi iuran, hingga riwayat pembayaran.

Baca juga: Gotong Royong JKN Ringankan Beban Biaya Kesehatan Keluarga Cindy

“Dengan adanya aplikasi ini, masyarakat merasa lebih terbantu karena semua informasi dan layanan bisa diakses kapan saja tanpa harus repot datang ke kantor. Cukup buka ponsel, semua sudah tersedia. Layanan jadi lebih cepat, praktis, dan efisien, sehingga peserta merasa tenang dan tidak khawatir ketika membutuhkan informasi seputar Program JKN,” jelas Evi.

Salah satu pengunjung, Mirwan (37), yang datang bersama keluarganya, mengaku kehadiran layanan MCS di CFD benar-benar sangat membantu dirinya dalam mengurus administrasi kepesertaan.

Ia menuturkan bahwa selama ini kesibukan pekerjaan membuatnya sulit meluangkan waktu untuk datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan.

Dengan adanya layanan jemput bola seperti MCS yang hadir di tengah masyarakat, dirinya merasa lebih mudah.

Layanannya cepat, petugas juga ramah, sehingga ia bisa mengurus kepesertaan anak keduanya tanpa harus menunggu lama.

“Sudah lama saya ingin mengurus kepesertaan BPJS Kesehatan anak kedua saya, tetapi belum ada waktu untuk langsung ke Kantor BPJS Kesehatan Pontianak. Ketika saya mengetahui bahwa ada layanan MCS di lokasi CFD Jalan Ahmad Yani melalui media sosial Instagram, saya langsung pergi ke lokasi ini untuk mengurus penambahan kepesertaan anak kedua saya,” ucap Mirwan.

Mirwan menambahkan, upaya BPJS Kesehatan Cabang Pontianak melalui layanan MCS di CFD tidak hanya memberikan kemudahan bagi masyarakat yang ingin mendaftar, tetapi juga mampu meningkatkan antusiasme masyarakat terhadap Program JKN.

“Saya merasa senang dengan adanya layanan ini, karena sangat membantu bagi masyarakat yang tidak memiliki waktu untuk langsung berkunjung ke kantor. Selain itu, kami juga bisa sambil berolahraga dan mendapatkan pelayanan untuk mengurus kepesertaan BPJS Kesehatan,” tuturnya. (*)