Mengapa Penumpang Tidak Mau Pakai Helm?

Masalah tidak berhenti sampai di situ. 

Saat hendak berangkat, Widianto menyadari bahwa penumpangnya tidak mengenakan helm. 

Ia pun mengingatkan, namun penumpang malah merespons dengan ucapan yang merendahkan.

"Gua enggak mau pakai helm, harga sampo gua mahal, setara sama gaji lu sebulan," ucap si penumpang dengan nada tinggi.

Merasa direndahkan dan tidak dihargai, Widianto memutuskan untuk membatalkan perjalanan tersebut. 

Ia memilih untuk mengikuti prosedur resmi dengan menghubungi call center aplikasi Gojek.

"Udah kak saya cancel aja ya by system, saya telepon call center," ujar Widianto menanggapi hinaan tersebut.

Bagaimana Respons Penumpang saat Perjalanan Dibatalkan?

Ancaman Rating dan Perilaku Tak Pantas

Bukannya menyelesaikan perdebatan, si penumpang justru bersikeras agar perjalanan dilanjutkan. 

Ia bahkan mengancam akan memberikan rating buruk dan melaporkan Widianto.

"Gua mah gampang, tinggal nanti kasih bintang 1 dan laporan," ancamnya.

Widianto yang semakin tidak nyaman akhirnya memutar balik ke titik penjemputan awal dan menurunkan penumpang di sana. 

Namun, tindakan profesional Widianto ini tetap tidak menghentikan tindakan agresif sang penumpang.