TRIBUNPONTIANAK.CO.ID, PONTIANAK – Dalam rangka meningkatkan pemahaman peserta Program JKN, BPJS Kesehatan Cabang Pontianak bekerjasama dengan jajaran di Kantor Camat Pontianak Utara menggelar kegiatan sosialisasi Program JKN kepada ratusan warga Kecamatan Pontianak Utara pada Selasa, 23 April 2024.

Acara yang dilaksanakan di aula Kecamatan Pontianak Utara ini dihadiri oleh berbagai segmen kepesertaan.

PPS Kepala BPJS Kesehatan Cabang Pontianak Eka Nurdiyana mengatakan sebagai penyelenggara Program JKN BPJS Kesehatan tentu harus terus melakukan upaya untuk memastikan seluruh pesertanya dilayani dengan maksimal ketika mendapatkan layanan kesehatan maupun layanan administratif lainnnya.

Salah satunya dengan melakukan sosialisasi untuk meng-update informasi-informasi terkini terkait Program JKN.

Eka mengatakan sosialisasi Program JKN merupakan bentuk layanan loyalitas kami kepada peserta JKN.

Melalui sosialisasi ini BPJS Kesehatan dapat langsung bertemu dengan masyarakat, tentu ini akan menjadi media yang baik untuk BPJS Kesehatan berdiskusi atau mendengarkan masukan secara langsung terkait layanan Program JKN yang dirasakan oleh pesertanya.

• Simak! Inilah Cara Mengaktifkan BPJS Kesehatan yang Sudah Tidak Aktif dan Mengetahui Penyebabnya

Salah satu yang informasi yang disampaikan BPJS Kesehatan adalah prosedur layanan kesehatan menggunakan Program JKN.

“Agar layanan Kesehatan tidak mengalami kendala hal pertama yang harus diperhatikan adalah pastikan kepesertaan JKN aktif, kemudian ketika membutuhkan layanan Kesehatan peserta dapat terlebih dahulu mengunjungi Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) dimana peserta terdaftar jika menurut dokter diperlukan pemeriksaan lanjutan maka dokter di FKTP akan memberikan rujukan secara digital ke rumah sakit. Namun jika dalam kondisi kesehatan gawat darurat peserta dapat langsung ke UGD fasilitas kesehatan/rumah sakit terdekat untuk mendapatkan pertolongan segera,“ tutur Eka.

Eka menambahkan dalam mengkases layanan kesehatan kini peserta JKN juga semakin dimudahkan karena sekarang sudah tidak perlu lagi menggunakan banyak berkas fotocopy.

Cukup menunjukan kartu digital dan foto KTP/NIK peserta sudah dapat mengakses layanan kesehatan.

Begitu juga untuk rujukan sekarang sudah rujukan digital, sehingga setelah dirujuk peserta sudah dapat langsung ke faskes tujuan tanpa membawa kertas rujukan lagi.

“Selain kemudahan layanan tanpa menunjukan fotocopy berkas, BPJS Kesehatan juga menyediakan kanal-kanal digital yang dapat dimanfaatkan peserta untuk mengurus administrasi ataupun mendapatkan informasi terkait Program JKN. Salah satunya yaitu layanan melalui chat Whatsapp (PANDAWA). Cukup chat ke nomor 08118165165 peserta bisa mengakses berbagai layanan mulai dari pendaftaran sampai pengaduan,” jelas Eka.

Eka menambahkan layanan PANDAWA sekarang dapat diakses selama 24 jam sedangkan waktu layanan PANDAWA adalah hari dan jam kerja yaitu Senin hingga Jumat pukul 08.00 – 17.00 WIB.

Dengan mengakses layanan chat PANDAWA berbagai layanan administrasi, informasi, dan pengaduan dapat diakses peserta JKN tanpa harus keluar rumah.

Selain PANDAWA satu lagi layanan digital yang bisa dimanfaatkan adalah Aplikasi Mobile JKN. Peserta dapat mengunduh Aplikasi Mobile JKN melalui ponselnya masing-masing.