A. Pelanggan internal.
B. Pelanggan perantara.
C. Pelanggan eksternal.
D. Pelanggan privat.
E. Pelanggan musiman.

Jawaban : B

21. Sebuah sistem standar yang disusun untuk memudahkan, merapikan, dan menertibkan suatu pekerjaan.

A. Standar operasional prosedur.
B. Standar minimal prosedur.
C. Standar prosedur pelayanan.
D. Standar pelayanan minimal.
E. Standar operasional pelayanan.

Jawaban : A

22. Hak monopoli yang diberikan secara eksklusif kepada seseorang atas kekayaan intelektualnya (meliputi kecerdasan, daya pikir, atau produk pemikiran manusia) dan dapat dialihkan haknya.disebut….

a. HAM
b. Hak Cipta
c. Hak Paten
d. HAKI
e. Hak Merek

Jawaban : D

23. Untuk ciptaan yang berupa buku, pamflet dan karya tulis lainnya, seni tari, seni lukis, seni pahat, seni patung, seni batik, ciptaan lagu atau musik dan karya arsitektur diberikan masa berlaku hak cipta selama…

a. selama hidup sipencipta
b. selama hidup sipencipta ditambah 40 tahun setelah pencipta meninggal
c. selama hidup sipencipta ditambah 50 tahun setelah pencipta meninggal
d. selama hidup sipencipta ditambah 60 tahun setelah pencipta meninggal
e. selama hidup sipencipta ditambah 70 tahun setelah pencipta meninggal

Jawaban : E

24. Pak Hadi merupakan seseorang yang hanya lulusan SD. Dia ingin membangun usaha karena sadar dengan ijazah seperti itu, tidak aka nada perusahaan yang mau menerima dia sebagai pegawai. Hal ini menunjukkan motiasi usaha yang berasal dari …

a. Lingkungan
b. Kondisi ekonomi
c. Prasangka terhadap orang
d. Dari dalam diri
e. Situasi sekitar

Jawaban : D

25. Peluang usaha atau peluang bisnis dapat ditemukan di berbagai bidang kehidupan, seperti pendidikan, produksi, distribusi, transportasi, dan sebagainya. Berikut ini yang merupakan contoh peluang bisnis di bidang jasa adalah …