Data sertifikat vaksin yang muncul di PeduliLindungi sebelumnya juga sudah data termutakhir.

Akan tetapi, setelah menggunakan Satu Sehat, data sertifikat vaksin tersebut justru menggunakan data lama yang belum diperbarui.

“Aku bisa login, tapi data suamiku di sertifikat vaksin salah. Dulu memang (sempat) salah, lalu sudah diperbarui. Tapi, di aplikasi ini (Satu Sehat) malah salah lagi,” pungkas Kia kepada KompasTekno.

Masih Migrasi Data

Staf Ahli Teknologi Kesehatan sekaligus Chief Digital Transformation Office (DTO) Kementerian Kesehatan (Kemenkes) Setiaji mengatakan, kendala yang dialami pengguna sejak awal menggunakan Satu Sehat terjadi akibat sinkronisasi data yang masih dalam proses.

Ia menuturkan, transofrmasi aplikasi ini perlu menyelaraskan ratusan juta data.

"PeduliLindungi kami kembangkan dalam masa krisis dan memiliki interoperabilitas dengan berbagai sistem sehingga migrasi ini juga memerlukan sinkronisasi dengan barbagai sistem penyelenggara elektronik," ujarnya.

Setiaji menambahkan, satu per satu kendala sudah mulai teratasi, khususnya untuk kasus gagal login dan sertifikat vaksin.

Dalam pernyataan terpisah, Kemenkes melalui akun Twitter resminya menjamin keamanan data pengguna.

"Terkait data, kami pastikan seluruh data pengguna Satu Sehat baik itu identitas pengguna, tiket vaksinasi maupun sertifikat vaksinasi tetap tersimpan aman dan tidak hilang," begitu cuit akun resmi Kemenkes RI.

Kemenkes meminta agar pengguna bersabar lantaran proses migrasi data yang masih berlangsung, mengakibatkan beberapa kendala seperti di atas.

Pengguna diminta mengecek secara berkala untuk memastikan apakah masalah yang dialami, sudah teratasi atau belum.

Apabila masih ada kendala, pengguna Satu Sehat bisa menghubungi akun Twitter @PLindungi atau e-mail helpdesk@kemkes.go.id atau WhatsApp ke nomor 0811 1050 0567.

Cek berita dan artikel mudah diakses di Google News

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Sederet Keluhan di Aplikasi Satu Sehat, Mulai dari Gagal Login dan Tiket "Booster" Hilang",