Baca tanpa iklan
Hubungi Customer Service kami di 1500-304 atau email ke cs@go-pay.co.id jika terdapat kendala dan pertanyaan lebih lanjut.
• Promo JSM Terbaru Superindo 12-13 September, Belanja Makin Hemat Sania Minyak Goreng 2 Lt Rp 21.890
Upgrade GopayPlus Ditolak?
Melansir akun resmi Gojek, ada 10 penyebab mengapa upgrade akun GoPay Plus kamu ditolak:
1. Terdapat kerusakan pada foto ID yang kamu unggah
Pastikan seluruh informasi yang terdapat pada ID kamu seperti huruf/kalimat, foto, dan tanda tangan dapat terbaca dengan jelas seluruhnya. Kamu dapat menggunakan ID lainnya seperti eKTP/Paspor apabila terdapat kerusakan pada ID yang ingin kamu gunakan.
2. Terdapat bagian foto wajah dan/atau foto ID yang buram/blur
Pastikan informasi yang terdapat pada ID dan bagian wajah pada foto selfie tidak ada yang buram/blur.
Kamu bisa mencoba upgrade akun GoPay Plus kembali dengan memastikan foto yang kamu unggah (upload) terlihat jelas.
3. Terdapat bagian foto wajah dan/atau foto ID yang tidak masuk ke dalam frame kamera
Pastikan saat mencoba upgrade akun GoPay Plus kembali bagian informasi dari kartu ID tidak tertutup jari atau terpotong di luar frame kamera.
Selain itu bagian kartu ID tidak menutupi bagian wajah ketika foto selfie.
4. Dokumen foto yang digunakan untuk upgrade akun GoPay Plus tidak sesuai ketentuan
• https://dashboard.prakerja.go.id/daftar Login Gelombang 8 Kartu Prakerja Buka Sampai 14 September
Kamu bisa kembali mencoba upgrade akun GoPay Plus dengan memastikan dokumen foto yang kamu unggah sesuai dengan ketentuan GoPay seperti:
- ID yang diterima untuk upgrade GoPay Plus adalah dokumen asli dari eKTP/Paspor.
- Foto selfie yang diunggah (upload) harus memegang ID dokumen asli yang digunakan saat foto dokumen ID.