Duduk Perkara Tamu Diusir dari Hotel Viral Karena Pakai Tiket Promo Lengkap Penjelasan Manajemen

TRIBUNPONTIANAK.CO.ID - Duduk perkara kasus tamu diusir dari hotel yang videonya saat ini lagi viral medsos lengkap penjelasan resmi manajemen.

Video seorang tamu yang mengaku diusir dari Hotel Indonesia Pekalongan, Jawa Tengah, gara-gara menggunakan tiket promo dari aplikasi pemesanan, viral di media sosial.

Video yang diunggah akun TikTok @ramasahid pada 13 Agustus 2025 itu menampilkan cerita Muhammad Sahid Ramadhan atau Rama, yang kecewa diminta membayar biaya tambahan saat check-in.

Ia menganggap harga kamar yang dipesan lewat aplikasi sudah final tanpa biaya lain.

“Saya sudah sering menginap di hotel dan tidak pernah ada biaya tambahan saat check-in.

Apalagi ini hotel syariah, harusnya akad jelas dari awal. Karena saya menolak membayar biaya tambahan, saya malah diusir,” ujar Rama dalam video.

• Kisah Bidan Berenang Seberangi Sungai Demi Nyawa Pasien Viral hingga Prabowo Kucurkan Rp 26,5 Miliar

Dalam unggahan lanjutan, Rama merekam momen seorang pegawai hotel mengetuk pintu kamarnya dengan nada keras sekitar pukul 23.00 WIB.

“Astaghfirullah, saya diusir jam 11 malam.

Padahal saya sudah lelah setelah perjalanan jauh,” katanya.

Rama mengaku memilih hotel itu karena alasan syariah dan harga promo yang murah.

Namun, setelah check-in, ia diminta membayar tambahan.

“Ternyata, setelah check-in diminta biaya tambahan... saya kekeh enggak mau bayar, ujung-ujungnya diusir padahal sudah mau istirahat,” ujarnya.

Penjelasan Manajemen Hotel

Perwakilan manajemen hotel, Ariyesti, menjelaskan pihaknya memiliki kebijakan tarif minimal Rp 150.000 per kamar.

Dalam kasus ini, harga kamar yang dipesan Rama di Traveloka adalah sekitar Rp 130.000 karena promo.