VIDEO Rombongan Ibu Bernyanyi di Lorong Kereta Api Viral Dibahas Warganet, Apa yang Salah?

Dia berharap, PT Kereta Api Indonesia atau KAI dapat mempertegas larangan bersuara keras selama perjalanan kereta.

"Saya upload ke TikTok agar KAI bisa mempertegas karyawan-karyawannya tentang aturan tersebut," tuturnya.

Penjelasan KAI: kondektur-polsuska sudah beri tindakan

Keterangan Evan yang menyebut kondektur dan polsuska tidak melakukan tindakan dibantah oleh pihak KAI.

Vice President (VP) Public Relations KAI, Anne Purba mengungkapkan, kondektur dan Polsuska yang bertugas telah mengambil tindakan dengan memanggil koordinator rombongan.

Petugas juga disebut telah memberikan penjelasan serta arahan agar tidak membuat kegaduhan di dalam kereta.

"Setelah itu, situasi kembali kondusif," ujar Anne, dalam keterangan resmi kepada Kompas.com, Senin.

Melihat situasi tersebut, Anne mengimbau kepada seluruh penumpang untuk saling menghormati dan menghargai agar perjalanan kereta api tetap aman dan nyaman.

Menurut dia, bersuara keras di dalam kereta, baik saat berbicara langsung maupun melalui telepon adalah hal yang dilarang.

"Selain itu, suara-suara keras dari alat elektronik seperti saat mendengarkan musik, menonton film, dan lain-lain juga tidak diperkenankan," tegas Anne.

Dia juga berpesan kepada seluruh penumpang untuk selalu mematuhi aturan, menjaga ketertiban, serta menjaga fasilitas kereta api dan stasiun karena merupakan fasilitas umum.

KA Imbau penumpang yang tidak nyaman lapor kondektur

KAI mempersilakan penumpang yang mengalami ketidaknyamanan selama perjalanan untuk menghubungi kondektur yang bertugas agar segera ditindaklanjuti.

Anne menyampaikan, kontak atau nomor ponsel petugas kondektur telah tertera di setiap kabin kereta.

• VIDEO 100 Ekor Ular Hidup dan Bersarang di Celana Seorang Pria Viral Media Sosial

Penumpang juga dapat menyampaikan keluhan dengan menginformasikan kode booking melalui pesan langsung di media sosial KAI, email cs@kai.id, WhatsApp 08111-2111-121, atau telepon di nomor 121.