BPJS Keliling Bantu Edukasi Masyarakat yang Minim Informasi Program JKN

TRIBUNPONTIANAK.CO.ID, SINGKAWANG - Layanan BPJS Keliling milik Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan selaku penyelenggara Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) telah banyak dikenal dan dimanfaatkan oleh masyarakat khususnya warga Singkawang, Kalimantan Barat.

Layanan yang sebelumnya dikenal sebagai Mobile Customer Service (MCS) merupakan salah satu upaya yang terus digaungkan oleh BPJS Kesehatan Cabang Singkawang.

Pekan ini, layanan BPJS Keliling dilaksanakan di Taman Cahaya Madani, Kota Singkawang.

Kegiatan yang dilakukan masih dengan suasana merayakan Hari Kemerdekaan Indonesia ke 78 ini, disambut dengan antusiasme warga Kota Singkawang yang sangat terlihat saat mengunjungi BPJS Keliling.

Layanan yang memiliki strategi jemput bola yang rutin dilakukan ini berguna untuk berikan kemudahan kepada warga Kota Singkawang dalam mengakses layanan administrasi kapan saja dan dimana saja tanpa harus datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan Cabang Singkawang.

Salah satu warga Kota Singkawang, yang turut merasakan manfaat kehadiran BPJS Keliling yaitu Rika Pelani (26).

Warga dari kelurahan Singkawang Timur ini merupakan peserta Program JKN dari segmen Penerima Bantuan Iuran (PBI) Merasa masih kurang mengetahui informasi terkait perubahan data, Rika mengaku layanan BPJS Keliling berikan ia berbagai kemudahan dan informasi yang berlimpah seputar layanan Program JKN.

Saat ditemui, ia juga dengan senang hati membagikan kisahnya kepada tim jamkesnews.

"Niatnya mau lihat sambil coba cari tanya-tanya cari informasi gitulah karena saya ingin mengubah data administrasi kepesertaan. Ternyata benar saja, saya disini juga bisa berkonsultasi untuk keluhan saya," ujar Rika.

• Cara Mengganti Kartu BPJS Kesehatan yang Hilang Secara Online Dengan Mudah, Bisa Dicetak Sendiri!

Rika mengatakan tidak hanya mendapatkan akses pelayanan perubahan data saja, layanan pengaduan juga dapat disampaikan lewat BPJS Keliling. Ia juga dikenalkan berbagai layanan tanpa tatap muka yang 24 jam bisa diakses masyarakat tanpa harus mengunjungi kantor BPJS Kesehatan.

Selain itu, informasi terbaru seputar BPJS Kesehatan juga ia dapatkan.

"Selain dapatkan informasi, saya tadi juga dikenalkan dan diedukasi terkait layanan program-program JKN BPJS Kesehatan tanpa tatap muka yang saya sendiri saja baru tahu. Ada yang lewat whatsapp, bahkan tadi saya diedukasi juga untuk aplikasi Mobile JKN," tutur Rika.

Tidak hanya dikenalkan saja, ia menyebutkan petugas BPJS Keliling juga memberikan arahan dan mengajarkannya mulai dari cara mendownload dan bagaimana cara menggunakan aplikasi Mobile JKN.

Rika mengatakan arahan dari petugas BPJS Keliling dan fitur-fitur layanan yang tersedia di aplikasi Mobile JKN sangat mudah untuk dimengerti.

"Menurut saya fitur-fitur yang tersedia di Aplikasi Mobile JKN sangat lengkap dan mudah digunakan. Tadi saya juga bisa mengubah data kepesertaan saya dengan cepat hanya lewat ponsel saja. Tidak perlu menunggu lama data administrasi kepesertaan saya sudah langsung berubah. Layanan digital seperti ini sangat memudahkan masyarakat seperti saya yang sibuk bekerja dan sulit mengatur jadwal konsultasi jika harus pergi ke kantor BPJS," tutur Rika.