Berapa Lama Proses Pengembalian Dana Jika Barang Dikembalikan Kepada Penjual Di Aplikasi Shopee?

TRIBUNPONTIANAK.CO.ID - Simak informasi seputar cara mengembalikan barang dan pengembalian dana pengiriman barang di marketplace Shopee. 

Satu diantara kelebihan belanja di Shopee juga bisa mendapat garansi pengembalian jika tak sesuai dengan yang dipesan.

Anda akan diberikan waktu untuk memutuskan apakah Anda setuju dengan pengajuan pengembalian barang/dana dari pembeli.

Sedangkan, jika Anda Penjual Shopee Mall maka Anda tidak diharuskan menanggapi pengajuan pengembalian dari Pembeli karena akan langsung ditinjau oleh tim Shopee.

Jika Shopee tidak menerima balasan dalam jumlah hari kalender yang ditentukan, pengajuan terakhir dari Pembeli akan otomatis diterima dan didapat dari notifikasi handphone. 

• Cara Retur Barang COD Di Shopee Produk Tidak Sesuai Pesanan Saat Diterima, Ini Ketentuannya!

Lantas, Kapan pengembalian dana diterima setelah mengembalikan barang ke Penjual?

Jika Anda sudah mengirimkan barang pengembalian ke Penjual, pengembalian dana Anda akan diproses tergantung pada jenis pesanan dan metode pembayaran yang digunakan pada pesanan Anda, Dilansir dari Shopee.id

1. Pesanan dari toko Shopee Mall

Jika barang yang Anda kembalikan telah diterima di Warehouse Shopee, maka tim Shopee akan melakukan validasi terhadap barang Anda dalam waktu 3-5 hari kerja.

Jika proses validasi sudah selesai dan pengembalian dana Anda disetujui, maka pengembalian dana akan diproses sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan.

• Cara dan Syarat Daftar Shopee Affiliate 2023, Apa Keuntungannya

2. Pesanan dari toko Non-Shopee Mall

Jika Anda memilih solusi berupa Pengembalian Dana (sebagian/penuh) Tanpa Pengembalian Barang dan pengajuan telah disetujui oleh Penjual, maka pengembalian dana Anda akan diproses sesuai metode pembayaran yang digunakan. 

Jika Anda memilih Solusi Pengembalian Barang & Dana dan pengajuan pengembalian barang Anda telah disetujui oleh Penjual, maka Anda dapat mengembalikan barang ke Penjual.

Apabila barang yang Anda kembalikan telah diterima oleh Penjual, namun Penjual tidak mengajukan naik banding, maka pengembalian dana akan diproses sesuai dengan metode pembayaran online yang digunakan.

Jika pengajuan Anda ditolak oleh Penjual, maka permasalahan akan ditindaklanjuti oleh tim Shopee.

Anda dapat mengembalikan barang ke Penjual apabila tim Shopee telah menyetujui pengajuan Anda.

Apabila barang yang Anda kembalikan telah diterima oleh Penjual, namun Penjual tidak mengajukan naik banding, maka pengembalian dana akan diproses sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan.

3. Pesanan dari toko Luar Negeri

Jika Penjual atau tim Shopee telah menyetujui pengajuan pengembalian dana Anda, maka pengembalian dana akan diproses sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan.

Selanjutnya Anda akan menerima notifikasi di akun Shopee dan email Anda ketika pengajuan pengembalian dana telah disetujui.

• Syarat Mendapatkan Layanan Shopee Paylater

Nah, Untuk cara-caranya berikutini kami berikan secara terperinci: 

Cara Mengajukan Pengembalian Barang/Dana di Shopee

Buka aplikasi di handphone dengan mengikuti panduan berikut: 

- Anda dapat mengajukan pengembalian barang/dana dengan memilih menu Dikirim pada tab Saya.

- Pilih pesanan

- Pilih Ajukan Pengembalian

- Pilih Status Pengajuan

- Pilih semua produk yang diajukan pengembalian

- Pilih Selanjutnya

 - Pilih Alasan (pilih alasan yang sesuai)

- Pilih Konfirmasi

- Upload foto bukti pendukung

- Berikan informasi pada kolom Keterangan (jika ada)

- Pilih Kirim.

- Selesai. 

Dengan proses yang telah dilewati termasuk syarat dan ketentuan telah terpenuhi maka anda tinggal menunggu saldo pengembalian dari penjual masuk ke akun Shopeepay yang kemudian bisa ditarik ke rekening pribadi anda. Semoga bermanfaat. (*)

Simak Berita dan Artikel Mudah Diakses Di Google News