Gagal Terus Input Token Listrik, PLN Berikan Jawaban agar Bisa Normal Kembali

TRIBUNPONTIANAK.CO.ID - Gagal input token listrik berkali-kali menjadi problem yang kerap dialami sejumlah pelanggan PLN.

Kondisi terjadi pada pelanggan dengan kWh prabayar yang menggunakan voucher listrik.

Sejumlah pelanggan pun mengeluhkan gagal input token listrik meski sudah memasukkan nomor voucher dengan benar.

Pelanggan ada yang sebagian menyampaikan keluhannya ke akun sosial media @pln_123.

Sebab mereka juga khawatir token yang sudah dibeli tidak bisa dipakai lagi.

• Regulasi Penyaluran Subsidi Listrik Tahun 2022 Ada Syarat Tertentu, Program Stimulus PLN Dihentikan!

Seperti yang dikutip dari kompas.com, berikut keluhan dari pelanggan listrik.

Gagal input token listrik Contohnya seperti yang dialami beberapa warganet berikut:

"Selamat siang @pln_123 saya tidak bisa input token pln ini selalu gagal kenapa ya," kata @lay_00156.

"Hallo min @pln_jogja @pln_123, mau nanya.. Ni aku isi token listrik kok gagal terus ya? Padal aku bali lho... Anyar... Gress... Masih kinyis kinyis... Terus Aku kudu piye iki min?" tanya @NdoroTedjo.

"@pln_123 ini isi token waktu input gagal terus. Tolong Jawab, jgn suruh ke aplikasi karena udh download udah bicara sama CS tiba disuruh re connecting. Ini sengaja atau gimana? JAWAB YA," ungkap @AndrewHartanto2.

"@pln_123 gila sih dulu token listrik 200rb gagal input, oke pas itu aku kira dr apknya jd nuntut ke apknya tp emang gada refund, yauda aku ikhlasin.

Terus 20rb 2x Terakhir 50rb hari ini, gahabis pikir kalo emang gabisa ngurus token kenapa harus ada token token an**ng," keluh @tyongkink.

Jawaban dari PLN

Vice President Komunikasi Korporat PLN Gregorius Adi Trianto mengatakan, jika sudah berkali-kali gagal memasukkan token listrik meski nomor sudah benar, maka harus diselidiki oleh unit di wilayah terkait.

"Tapi tetep di sana juga perlu cek lapangan seperti apa gangguan yang terjadi," kata Gregorius kepada Kompas.com November 2021 lalu.

Apabila mengalami kendala tersebut, Gregorius menyarankan agar segera menghubungi layanan PLN.

Baik melalui aplikasi maupun telepon.

"Ya semua melalui aplikasi PLN Mobile atau contact center 123," terang dia.

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Gagal Input Token Listrik? Ini Penyebab dan Solusinya dari PLN".