Layanan Call Center PLN Selain 123

TRIBUNPONTIANAK.CO.ID - Halo bun, apakah PLN memiliki kontak lain yang bisa dihubungi jika layanan CC 123 lambat merespon keluhan pelanggan. Mohon penjelasannya.

Terima kasih

08525203xxxx

Halo, terima kasih atas pertanyaan yang diberikan kepada kami.

Call Center 123 yang merupakan layanan cepat tanggap milik PLN memang memiliki keterbatasan sehingga tidak bisa memberikan pelayanan secara cepat jika terjadi permasalahan kelistrikan di rumah.

Untuk itu saat ini PLN memiliki grup WhatsApp yang bisa diakses oleh pimpinan wilayah mulai dari ketua RT hingga Camat sehingga apabila masyarakat mengalami keluhan pada daya listrik di rumah bisa menghubungi pejabat terdekat dan menjelaskan permasalahan yang dihadapi sehingga perbaikan lebih mudah dilakukan.

• LISTRIK Gratis Agustus Buruan Klaim, Ikuti Langkah Dapatkan Token Listrik Gratis di Www.pln.co.id/WA

Jika pejabat yang bersangkutan tidak masuk dalam keanggotaan grup WhatsApp maka pelanggan bisa langsung datang kekantor PLN terdekat dari wilayahnya dengan membawa nomor listrik serta kontak pejabat setempat yang nantinya bisa dimasukkan dalam grup WA.

Pembatasan kontak yanga da didalam grup WA ini dilakukan mengingat kapasitas dari daya tampung aplikasi dan tidak ingin grup yang berfungsi sebagai tempat pelayanan disalahkan gunakan masyarakat yang tidak bertanggung jawab.

Didi Kurniawan Abuhari

Manager PLN UP3 Pontianak