Citizen Reporter
Sapa Pelanggan, Ombudsman Kalbar Terima Kunjungan GM PLN Wilayah Kalbar
Kami ingin tahu masalah apa yang dialami dan diharapkan masyarakat terkait pelayanan PLN selama ini
Penulis: Jimmi Abraham | Editor: Jamadin
lihat foto
“Kami mengharapkan agar kinerja serta pelayanan publik PLN semakin baik dan memuaskan,” harapnya.
Saat kunjungan, selain menyampaikan pengaduan masyarakat tentang PLN, Ombudsman juga menyampaikan keluhan sebagai pelanggan PLN. Ombudsman mempertanyakan penyebab padamnya listrik yang sering terjadi dalam kurun waktu 1 minggu terakhir.
Selain itu, Ombudsman juga menyarankan agar PLN memberikan informasi yang jelas mengenai pemasangan listrik baru, biaya, syarat dan jangka waktunya.
Sementara itu, Manager Niaga dan PP PLN Wilayah Kalbar, Imam Faskayana menjelaskan faktor penyebab padamnya listrik lantaran saat ini terjadi kerusakan jaringan listrik bawah tanah di Bundaran Untan.
“Saat ini sedang diperbaiki. Apabila masyarakat mengeluhkan masalah listrik yang dialami saat ini telah tersedia PLN Mobile yang dapat di download,” jelasnya.
Fitur-fitur yang tersedia diantaranya cek tagihan dan riwayat token, status pengaduan dan permohonan selaluup to date.
Menanggapi permasalahan pemasangan baru, PLN Wilayah Kalbar akan memastikan terpampangnya komponen standar pelayanan pemasangan listrik baru di Kantor PLN maupun di Gerai-Gerai Pelayanan Listrik (Gelis).
