PLN Diminta Tingkatkan Pelayanan

TRIBUNPONTIANAK.CO.ID, PONTIANAK - Terjadinya lonjakan tagihan di rekening listrik hingga dua kali lipat tentunya menimbulkan pertanyaan konsumen terhadap pelanan PLN. Untuk itu, konsumen mengkroscek kembali angka yang ada di rekening, dengan angka yang tertera dimeteran di rumah.

Terjadinya peningkatan tagihan bisa disebabkan terjadinya peningkatan pemakaian, terjadi kekeliruan petugas catat yang kurang cermat, atau juga dikarenakan petugas pencatat tidak melihat langsung, melainkan mereka catatan berdasarkan pemakaian sebelumnya.

"Jika terjadi kekeliruan, konsumen bisa mengklain ke PLN, untuk mencari jalan keluar yang terbaik dan tidak menimbulkan kerugian dikedua belah pihak," terang Ketua LPKL Kalimantan Barat, Burhanuddin Haris, kepada Tribunpontianak.co.id.

sehingga PLN bisa memberikan jalan keluarnya, yang saling merugikan kedua belah pihak.
PLN, dalam hal ini sebagai penyedia jasa, harus meningkatkan pelayanan terhadap konsumen, mulai dari segala aspek, termasuk keakuratan tagihan pelanggan.