Hasil Survei dari Tim Riset Universitas Tanjungpura, Polda Kalimantan Barat Dinilai Baik

Laporan Wartawan Tribun Pontianak, Maudy Asri Gita Utami

TRIBUNPONTIANAK.CO.ID, PONTIANAK - Hasil survei tim riset Universitas Tanjungpura dalam melaksanakan kinerja mengenai kepuasan dan kepercayaan masyarakat Kalimantan Barat dalam penyelenggaraan pelayanan publik pada Kepolisian Daerah (Polda) dinilai baik. 

Kegiatan Diseminasi survei kepuasan dan kepercayaan masyarakat Kalimantan Barat terhadap penyelenggaraan pelayanan publik pada Kepolisian Daerah Kalimantan Barat ini  dihadiri oleh Wakil Rektor 1 Universitas Tanjungpura Dr. Aswandi, para pejabat utama Polda Kalbar, para mahasiswa Universitas Tanjungpura serta tamu undangan.

Irjen Pol Didi Haryono mengatakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) merupakan inisiasi Polda Kalimantan Barat yang telah bekerja sama dengan  tim dosen dari Universitas Tanjungpura yang memiliki kredibilitas di bidang akademis. 

Baca: Misni Safari Sebut Akreditasi Puskesmas Jadi Langkah Tingkatkan Kualitas dan Mutu Pelayanan

Baca: Sosialisasi Penerimaan Polri di SMAN 1 Kayan Hulu, Kapolsek Ajak Siswa-siswi Ikut Pembinaan

“Pengukuran survei kepuasan masyarakat ini dilaksanakan untuk mengetahui kinerja aparatur di Polda Kalimantan Barat dan Polresta jajaran Polda Kalbar dalam rangka pelayanan publik yang berkualitas. Selain itu dapat diketahui pula tingkat kepuasan pelayanan melalui hasil pendapat dan penilaian masyarakat terhadap pelayanan publik yang berkualitas yang ada di Polda Kalimantan Barat dan Polresta jajaran Polda Kalbar,” ujarnya, Rabu (5/12/2018). 

Ketua Tim Survei Dr. Herry Sujaini ST. MT, yang juga menjabat sebagai Kepala UPT TIK Untan, memaparkan, berdasarkan survei tersebut, indeks kepuasan dan kepercayaan masyarakat terhadap kinerja Polda Kalbar tahun 2018, dinilai dari empat aspek, yaitu aspek penegakan hukum, aspek pemeliharaan kamtibmas, aspek pelayanan publik, dan aspek pelayanan masyarakat.

“Adapun hasilnya, dalam aspek penegakan hukum persentasenya adalah 77,79% yang mana hasilnya Baik, aspek pemeliharaan kamtibmas persentasenya adalah 76,19% juga Baik, aspek pelayanan publik adalah 78,50% juga Baik, dan aspek kepercayaan masyarakat adalah 79,53% juga Baik. Dengan rata rata penilaian dari setiap aspek persentasenya adalah 77,61% dengan nilai Baik,” papar Dr. Herry Sujaini, Rabu (5/12/2018).

Dr. Herry Sujaini, ST. MT mengatakan bahwa survei kepuasan dan kepercayaan masyarakat ini adalah kegiatan riset yang dilakukan oleh Universitas Tanjungpura Pontianak yang didasari atas keingintahuan Kapolda Kalbar terhadap hasil kinerjanya dan jajaran.

“Universitas Tanjungpura dipilih oleh Kapolda Kalbar untuk melakukan riset ini. Survei ini adalah kegiatan riset atau penelitian, yang didasari dengan keingintahuan Bapak Kapolda terhadap hasil kinerja beliau dan jajarannya,” ujarnya.

Kapolda Kalimantan Barat Irjen Pol Didi Haryono, mengapresiasi atas kegiatan survei kepuasan masyarakat Kalimantan Barat terhadap penyelenggaraan pelayanan publik pada kepolisian Kalimantan Barat tersebut. Ia berharap survei ini dapat dijadikan referensi serta sumber informasi dan acuan bagi kepala kesatuan di tingkat Polres dalam menetapkan arah kebijakan dan strategi.

Selain itu terkait hasil dari survei tersebut, Kapolda Kalimantan Barat mengatakan bahwa pihak kepolisian akan menerima dengan baik apapun hasil yang diberikan demi kebaikan instansi Kepolisian kedepannya.