Rayakan Hari Pelanggan Nasional, PLN Sapa Atlet dan Ombudsman
Kami mengharapkan agar kinerja serta pelayanan publik PLN semakin baik dan memuaskan khususnya untuk masyarakat Kalbar,
Penulis: Nina Soraya | Editor: Jamadin
lihat foto
TRIBUNPONTIANAK.CO.ID,PONTIANAK - Merayakan hari pelanggan nasional, PLN Wilayah Kalimantan Barat melaksanakan kegiatan mendengar suara pelanggan pada 4-5 September 2018 kemarin.
Kegiatan ini bertujuan untuk mengapresiasi dan sosialisasi program gebyar kemerdekaan serta mendengarkan kritik dan saran dari pelanggan.
Beberapa kegiatan yang dilakukan diantaranya:
1. Melakukan kunjungan kepada para atlet peserta Asian games 2018 dan mantan atlet berprestasi kebanggaan Indonesia.
2. Mengunjungi salah satu lembaga penyelenggara Negara yakni Ombudsman Republik Indonesia perwakilan Kalbar.
3. Memberikan sosialisasi kepada pelanggan secara langsung melalui talkshow radio program layanan PLN terkini serta promo diskon gebyar kemerdekaan 2018.
“PLN sebagai satu di antara BUMN terbesar di Indonesia dengan jumlah pelanggan lebih dari 69 juta, sudah sepatutnya terus meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Ini adalah bentuk kepedulian dan apresiasi kepada pelanggan,” jelas General Manager PLN Wilayah Kalimantan Barat, Richard Safkaur.
Richard menambahkan, momen yang sangat baik ini merupakan kesempatan bagi PLN untuk meningkatkan kedekatan atau engagement perusahaan dengan pelanggan.
Baca: Warga Tolak Eksekusi Bangunan di Siantan Hulu, Pieter Ruru Nilai Putusan Pengadilan Aneh
“Dengan mendengarkan suara pelanggan, diharapkan PLN dapat lebih memahami kebutuhan pelanggan dan meningkatkan pelayanan, serta ini momen untuk mendekatkan kami dengan pelanggan”. tambahnya.
Sementara itu, Kepala Ombudsman RI Perwakilan Kalbar, Agus Priyadi menyampaikan apresiasi kepada PLN atas kunjungan ke kantornya. Pihaknya menilai selama ini PLN cukup aktif menanggapi setiap pengaduan masyarakat yang dilaporkan ke Ombudsman.
Baca: Warga Tolak Eksekusi Bangunan di Siantan Hulu, Pieter Ruru Nilai Putusan Pengadilan Aneh
“Kami mengharapkan agar kinerja serta pelayanan publik PLN semakin baik dan memuaskan khususnya untuk masyarakat Kalbar,” harapnya.
Senada dengan Agus Priyadi, Veddriq Lenoardo, peraih emas pada nomer estafet putera panjat tebing Asian Games 2018 mengatakan, untuk selalu meningkatkan pelayanan dan menjadi juara di hati masyarakat. “Jaya selalu PLN, menjadi juara di hati masyarakat,” katanya.
Kunjungan pelanggan kali juga dilakukan serentak oleh unit-unit kerja PLN wilayah Kalimantan Barat seperti Area Pontianak, Area Sanggau, Area Singkawang dan Area Ketapang.
Unit-unit tersebut mengunjungi beberapa atlet seperti juara tinju dunia Daud Yordan, Atlet Anggar Tingkat Provinsi Kalbar dan Tingkat Nasional Anissa Panjaitan, Atlet Panjat Tebing Tingkat Provinsi Kalbar Vinna Triyana serta Kejurnas Atletik Indonesia kategori Lari Gawang 400 meter (1997) dan emas kategori lari gawang 110 meter (2001), Misdi.
