Tanggapi Ditolaknya Klaim Asuransi Allianz, Ini Kata Nasabah Asuransi di Kota Pontianak
Kasus klaim nasabah yang ditolak oleh PT Asuransi Allianz Life Indonesia Tbk mempengaruhi kepercayaan masyarakat terhadap asuransi.
Penulis: Tri Pandito Wibowo | Editor: Nasaruddin
lihat foto
Laporan Wartawati Tribun Pontianak, Maskartini
TRIBUNPONTIANAK.CO.ID, PONTIANAK - Kasus klaim nasabah yang ditolak oleh PT Asuransi Allianz Life Indonesia Tbk mempengaruhi kepercayaan masyarakat terhadap asuransi.
Meski penelusuran tribunpontianak.co.id kepada Lembaga Perlindungan Konsumen dan lembaga keuangan terkait belum ada laporan masyarakat, namun masyarakat yang pernah mendapatkan pengalaman serupa angkat bicara.
Salmi (27) mengaku pernah mengalami hal yang tidak mengenakkan berhubungan dengan asuransi.
(Baca: Miris! Peserta Tes CPNS Kemenkumham dan MA Ada yang dapat Nilai Nol )
Tepat dua tahun lalu ia mengaku bapaknya yang didaftarkannya menjadi nasabah salah satu asuransi yang cukup digencar pemasarannya hendak menggunakan fasilitasnya.
Keikutsertaan bapaknya pun diakui Salmi karena ajakan salah satu rekan dan tanpa penjelasan yang rinci.
"Selang tiga tahun membayar premi asuransi dengan rutin. Saya mengurus bapak saya yang harus dioperasi matanya karena ada masalah. Miris saat itu saya bolak-balik rumah sakit dan kantor asuransi tersebut karena premi yang selama ini saya transfer tidak dibayarkan oleh agen. Ternyata penjelasan asuransi, agen ini tidak lagi bekerja di asuransi miliknya," ujarnya, Senin (2/10/2017).
(Baca: Harus Sesuai dengan Aturan, Dinsos PMD Sambas Monitor Penggunaan Dana Desa )
Sebanyak belasan juta yang ia bayarkan tanpa disetorkan ke perusahaan pun membuat urusannya dipersulit.
Ia mengaku perlu waktu lama dan menunggu hampir sebulan untuk membenahi administrasi.
"Herannya perusahaan tidak langsung menghubungi nasabah dengan kontak yang tertera. Artinya tidak menjalin kedekatan dengan nasabah, uangnya katanya ngendap tapi kita tidak tau sebenarnya seperti apa," ujarnya.
(Baca: Banjir Landa Sanggau, Akses Transportasi di Dua Wilayah Ini Lumpuh )
Pelajaran berharga yang ia dapatkan kata Salmi menjadi masyarakat harus cerdas.
Untuk menjadi nasabah asuransi dan perbankan harus mengetahui terlebih dahulu produk yang ditawarkan.
