IndiHome by Telkomsel Perluas Jangkauan dan Tingkatkan Layanan di Kalbar

TRIBUNPONTIANAK.CO.ID, PONTIANAK - IndiHome by Telkomsel terus memperluas jangkauan dan meningkatkan kualitas layanan bagi pelanggan di Kalimantan Barat.

Deni Eko Harwanto, Manager Household Consumer Branch Pontianak, menjelaskan bahwa IndiHome merupakan layanan fixed broadband berbasis fiber optik yang kini telah resmi bergabung dengan Telkomsel sejak 1 Juli 2023.

“Integrasi ini adalah kolaborasi antara layanan fixed dan mobile, agar pelanggan bisa tetap terhubung baik di rumah maupun saat beraktivitas di luar,” jelasnya dalam program Triponcast dengan tema Ngobrol Bareng IndiHome, Kamis 16 Oktober 2025. 

Deni menyebutkan, cakupan layanan IndiHome di Kalimantan Barat telah mencapai sekitar 90 persen wilayah, termasuk hingga ke daerah pelosok seperti Putussibau, Sintang, Sanggau, hingga Sambas.

“Hampir seluruh wilayah di Kalbar sudah terlayani IndiHome, bukan hanya kota besar seperti Pontianak,” katanya.

Terkait keunggulan layanan, IndiHome menawarkan beragam paket mulai dari 20 Mbps hingga 300 Mbps sesuai kebutuhan pelanggan.

Deni menjelaskan, terdapat tiga jenis produk unggulan yaitu paket Telkomsel One yang menggabungkan internet rumah dengan kuota mobile, paket Internet Only, serta Internet + TV. 

“Contohnya paket Telkomsel One, Kalau pasang paket 20 Mbps, pelanggan bisa dapat kuota hingga 30 GB yang bisa dibagi untuk dua sampai tiga anggota keluarganya. Kalau belum punya no Telkomsel akan kita berikan,” ujarnya.

Baca juga: NextDev Telkomsel Tahun ke-11 Fokus Cetak Technopreneurs Unggul dengan Kurikulum AI

Deni menuturkan pelanggan baru yang memasang paket di atas 50 Mbps akan mendapatkan gratis biaya pemasangan, sementara paket 20 Mbps dikenakan biaya awal sebesar Rp166.500.

“Jadi untuk pemasangan bisa menghubung no WA : 081190090240 (WA admin). Yang penting siapkan KTP, nomor HP aktif, dan alamat email karena segala informasinya dikirim lewat email termasuk informasi tagihan berlanggan dan lainnya,” paparnya.

Ia juga menjelaskan sistem tagihan IndiHome menggunakan skema pascabayar. 

“Tagihan muncul setiap tanggal 3, dan masa pembayaran sampai tanggal 20. Kalau lewat, layanan akan diisolir, tapi setelah dibayar akan otomatis nyambung lagi,” jelasnya.

Bagi pelanggan yang pindah rumah, Deni menegaskan layanan IndiHome bisa tetap dilanjutkan dengan melapor ke GraPARI atau melalui layanan 188 tanpa perlu menutup akun lama.

“Jangan langsung cabut dan pasang baru, karena histori pelanggan bisa hilang,” katanya.

Untuk pengaduan layanan, pelanggan dapat menghubungi 188 atau datang langsung ke GraPARI terdekat. IndiHome, selalu memberikan pembaruan progres penanganan keluhan secara berkala.