Sigap 112 Hadir di Singkawang, Warga Bisa Laporkan Kebakaran hingga Kondisi Darurat

Ringkasan Berita:

• Wali Kota Singkawang, Tjhai Chui Mie, resmi meluncurkan layanan panggilan darurat Sigap 112 di Balairung Kantor Wali Kota Singkawang, Senin 18 Mei 2026. 
• Layanan ini terintegrasi dengan berbagai instansi seperti Damkar, Polres, BPBD, dan Dinas Kesehatan untuk mempercepat respons terhadap kondisi darurat masyarakat.
• Tjhai Chui Mie menjelaskan, pengembangan layanan 112 telah dipersiapkan sejak 2012 dan menjalani uji coba selama enam bulan. 

TRIBUNPONTIANAK.CO.ID, SINGKAWANG -  Pemerintah Kota Singkawang resmi meluncurkan layanan panggilan darurat Singkawang Tanggap (Sigap) 112 sebagai upaya mempercepat penanganan berbagai kondisi darurat di tengah masyarakat.

Layanan tersebut diresmikan langsung oleh Wali Kota Singkawang, Tjhai Chui Mie, di Balairung Kantor Wali Kota Singkawang, Senin 18 Mei 2026.

Melalui layanan ini, masyarakat dapat melaporkan berbagai kejadian darurat seperti kebakaran, gangguan keamanan, bencana, hingga kondisi kesehatan yang membutuhkan penanganan cepat.

"Misalnya jika terjadi kebakaran, maka akan langsung diteruskan ke Damkar. Jika terkait keamanan, akan diteruskan ke Polres. Jika terjadi bencana, maka ke BPBD. Begitu juga untuk layanan kesehatan akan terhubung dengan Dinas Kesehatan," ungkapnya.

Sebelumnya, untuk persiapan layanan 112 ini sudah dimulai sejak tahun 2012 dan telah diuji coba selama kurang lebih setengah tahun.

"Saya juga ingin menyampaikan terima kasih kepada Jasnita selaku vendor yang telah meminjamkan peralatan serta mendampingi Diskominfo dalam proses pengembangan layanan ini," katanya saat diwawancarai usai kegiatan.

• Wali Kota Singkawang Uji Coba Layanan Sigap 112, Ingatkan Masyarakat Gunakan Dengan Bijak

Dalam proses uji coba tersebut, pihaknya terus melakukan pengecekan dan perbaikan terhadap berbagai kendala maupun error.  

"Saat itu ada ribuan panggilan masuk, dan hanya beberapa ratus yang dapat diterima dengan baik. Dari situ terus dilakukan pembenahan hingga akhirnya hari ini bisa kita launching," jelasnya.

Ia pun mengaku setelah launching bukan berarti layanan 112 ini sudah sempurna.

Lanjutnya layanan ini masih perlu terus di-upgrade dan disempurnakan, terutama terkait kecepatan menerima panggilan dan kecepatan merespons laporan masyarakat.

"Itu yang paling penting," ujarnya.

Tjhai Chui Mie, mengingatkan kepada masyarakat agar menggunakan layanan panggilan darurat 112 secara bijak dan tidak membuat laporan palsu.

Dalam simulasi tersebut, panggilan yang dilakukan Wali Kota langsung diterima operator layanan 112 dan diteruskan ke instansi terkait sesuai laporan yang disampaikan.

"Seperti simulasi tadi, ketika ada laporan kebakaran, Damkar langsung bergerak menuju lokasi. Itu yang kita harapkan dari layanan ini," katanya.

Lanjutnya ia mengingatkan kepada seluruh masyarakat Kota Singkawang, untuk menyimpan nomor 112 di telepon masing-masing.