"Saat kondisi tersebut, maka penumpang tidak bisa naik dari Stasiun Solo Balapan," kata Anne.

Namun, dia memastikan, jika memungkinkan, penumpang masih bisa mengubah jadwal keberangkatan.

Perubahan jadwal dilakukan dengan memilih relasi stasiun yang diinginkan, seperti dari Stasiun Yogyakarta menjadi Stasiun Solo Balapan.

"Penumpang bisa melakukan perubahan jadwal dengan memilih relasi stasiun yang diinginkan," ungkap Anne.

Sebagai informasi, calon penumpang masih bisa mengubah jadwal keberangkatan kereta api, jika belum mencetak kode pemesanan (booking) menjadi boarding pass.

Berikut cara mengubah jadwal atau reschedule tiket kereta melalui aplikasi Access by KAI:

- Buka aplikasi Access by KAI

- Pada menu "Tiket", pilih kode booking tiket yang ingin diubah jadwalnya

- Klik tombol "Ubah Jadwal"

- Pilih nama penumpang yang akan diubah jadwal perjalanannya

- Baca serta centang kolom "Syarat & Ketentuan", lalu klik "Lanjutkan"

- Kembali ke halaman "Pesan Tiket", pilih perjalanan yang diinginkan, seperti stasiun asal, stasiun tujuan, dan tanggal keberangkatan

- Klik menu "Cari Tiket", lalu pilih jadwal kereta baru sesuai yang diinginkan

- Pada halaman konfirmasi pemesanan, pastikan jadwal yang tertera telah sesuai dengan pilihan

- Baca dan centang kolom "Syarat & Ketentuan", lalu lanjutkan proses perubahan jadwal tiket