d.  memberi contoh kepada pegawai lain di unit kerjanya

Jawaban : c.  membuat ceklist langkah kerja untuk memastikan tidak ada proses yang terlewat

3. Apakah Anda bersedia untuk memperdebatkan sesuatu, padahal kelompok Anda jelas-jelas tidak menyetujuinya...

a. Saya akan tetap mempertahankan pendapat saya

b. Saya akan menyimak pendapat lain terlebih dahulu

c. Saya akan berpikir ulang dan mencari jalan tengah

d. Saya akan mengalah saja

Jawaban : c. Saya akan berpikir ulang dan mencari jalan tengah

4. Jika jadwal yang biasa Anda lakukan diubah, apa yang akan Anda lakukan...

a. Biasa saja dan melakukannya

b. Merasa tertantang, bersemangat dan segera menyesuaikan diri

c. Marah dan mengeluh

d. Panik dan merasa gelisah

Jawaban : b, Merasa tertantang, bersemangat dan segera menyesuaikan diri

5. Made mendapatkan tugas baru dari atasannya, untuk menggantikan tugas dan Arya yang sedang cuti melahirkan. Untuk melaksanakan tugas tersebut, Made menanyakan kepada Arya yang sudah paham dan berpengalaman menyelesaikan tugas tersebut dengan Bahasa Indonesia yang baik dan sopan serta benar. Hal yang dilakukan oleh Arya merupakan kompetensi komunikasi level 1 dari indikator perilaku